为进一步加强金安区国税局职业道德建设和效能建设，提高办税效率，优化纳税服务，方便纳税人办理涉税事宜，努力构建和谐融洽的征纳关系，依据《中华人民共和国税收征收管理法》及其有关规定，现向社会公开承诺如下：
一、优化涉税服务
（一）实行首问责任制。凡纳税人到金安区国税局咨询或办理涉税事宜，在岗被询问的第一位税务人员即为首问责任人，必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。对职责内的事项应一次性告知办理业务的有关手续、要求，在规定时限内予以办理，并有义务解答有关的咨询，不涉及本部门经办义务的，需准确告知办理部门。
(二）开展优质文明服务。税务人员要树立以纳税人为本的理念，认真履行“聚财为国、执法为民”的职责，热情周到、文明礼貌地为前来办税的纳税人服务，对纳税事宜按规定办理，要精通税收业务知识，熟悉工作流程，正确使用各种文书，在规定的时间内优质高效完成工作。
(三)拓宽办税服务内容和渠道。免费向纳税人提供各种税收宣传材料，开通12366税收服务热线，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。推行多元化申报纳税方式，在城区实行网上申报、电子申报、上门申报纳税方式；在农村实行简并征收简易申报和上门申报相结合纳税方式。
（四）严格依法定税，做到公正、公开、公平。
（五）严格涉税检查、调查。税务人员到企业进行检查、涉税事项调查，必须履行外出检查（调查）登记审批手续。对纳税信誉A级单位2年内免于日常检查。对规模企业、外资企业严格限定检查、调查次数。
（六）严格遵纪守法。税务人员应尽忠职守，遵守职业道德，要自觉接受监督，严格遵守“十五个不准”及“六个严禁”，爱岗敬业，公正执法，清正廉洁。对违反税收法律法规行为及时受理查处，受理查处机关为检举人保密，并按规定予以奖励。
二、实行限时服务
（一）对纳税人的涉税咨询能够及时准确解答的问题，当场答复；对需要研究的问题，5个工作日内答复；对书面咨询的问题，自收到后5个工作日内答复。
（二）对纳税人的涉税申请，限时实地调查，城区调查时限为3个工作日，农村调查时限为5个工作日。
（三）对增值税一般纳税人资格认定申请，凡符合条件的，在接到资料后18个工作日内办理完毕。
（四）对纳税人各类减免税资格认定申请，凡符合条件的，在接到资料后15个工作日内办理完毕。
（五）对社会福利企业、资源综合利用产品企业等各类退税申请，凡符合条件的，在接到资料后6个工作日内办完退税手续。
（六）对纳税人申请定额核定，变更纳税定额，凡符合条件的，在接到资料后15个工作日内办结。
（七）各环节工作时限，今后在上级机关有规定后，以上级机关的规定为准。
