【金安区第一季度经验交流材料】专区建设经验

金安区政务公开专区突显“为民便企服务”主体，集聚政策，提供一站式智能查询。开发专区服务软件，以“服务有温度、公开更透明”为主题，围绕个人和企业全生命周期设置“办好一件事”栏目、梳理各级政策设置“政策文件库”栏目、围绕各乡镇街专区公开设置“乡镇专区”栏目，实现政策智能查询全覆盖，方便快捷。聚合服务，打造便利咨询平台。

设立政策咨询综合服务台，由工作人员提供专业服务和精准引导。同时提供线上咨询二维码，由网站智能问答机器人提供政策咨询回复。围绕惠民惠企政策，设立“惠民政策、你问我答”、“营商环境、你提我办”专题展示，聚焦个人企业普惠政策，提供一政策一单位一电话，优化办事咨询，实现精准把脉。聚拢需求，强化政务公开宣传。围绕群众关注和需求，设立“疫情防控”专题，梳理二维码矩阵展示“疫情通报、防控知识、防控信息、疫苗接种点信息、核酸检测站点信息”，提供科学防疫宣传及便捷防疫服务；围绕政策热点，播放政策一点通视频，实现政策的深度解读及有效传播。聚焦回应，畅通群众诉求渠道。设立“互动回应”专栏，梳理二维码矩阵展示“区长信箱、督办反馈、百姓畅言、意见征集”以及“政务微信、政务微博”栏目，强化互动交流；提供依申请公开受理一体机，操作简易，满足群众政府信息公开互动需求。