三十铺镇“三心”聚力化解矛盾纠纷

基层矛盾纠纷化解工作是一项系统工程，牵涉面广，应对问题多。对此，金安区三十铺镇政府充分发挥各级党委在社会治理中总揽全局、协调各方的领导核心作用，积极协调各方利益关系，妥善解决各类矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，将基层综合治理建设这盘棋走好、走活。

信访接待，对激化的矛盾纠纷调解讲“静心”。基层是社会矛盾相对集中的地方，有些看似鸡毛蒜皮的小事，可在群众心中却是关系切身利益 的大事，矛盾纠纷不能及时有效化解，影响群众的安全感不说，还有可能演变为恶性案件，给社会治安稳定带来安全隐患。三十铺镇政府坚持抓早抓小，大力学习弘扬“枫桥经验”并结合基层“板凳会”的本地经验，健全完善社会矛盾纠纷多元协调化解综合机制，做到各种苗头隐患底数清、情况明、发现早、化解好，最大限度把矛盾问题化解在萌芽、解决在基层。

诉源治理，对疑难的复杂问题处理讲“耐心”。面对三十铺镇目前棚户区改造和城镇化建设的新形势，疑难复杂的征迁和小区物业问题纠纷难以避免。这类问题往往涉及多方面利益，历史经纬交错，处理起来非常棘手。对于这类问题，三十铺镇政府保持耐心，积极与相关部门和利益方进行沟通，寻求共识，形成合力，持续跟进问题的解决情况，以持之以恒的态度和细致入微的工作，确保问题得到妥善解决。

市长热线，对群众的合理合法诉求讲“热心”。市长热线作为市民与政府之间的沟通渠道，受理范围广泛，无论是企业还是个人，无论是生活中的困难还是对城市建设的建议，都可以通过这一热线进行反映。三十铺镇政府高度重视群众来电诉求，特别是对于需要多部门联合解决的问题，明细落实部门领导责任，积极协调各部门对接，确保问题得到及时妥善处理。