2023年4月,部分企业反映,对法律法规政策了解不足,办理许可申请因审批条件不符合或申请材料不完备被退回整改,造成前期投入损失。区市场监管局选取办件量较大的食品经营许可事项试点,开展“证前指导”。
5月,区市场监管局印发《关于推行“证前指导”服务更好便利市场主体准入准营的通知》,根据申请人意愿,提供业务咨询、预约审图、提前查看现场等“证前指导”服务。在流程布局、硬件设施等方面提前服务,帮助企业减少盲目投资损失。同时,申请人可根据自身需求选择现场指导或远程指导,区市场监管局经办人员实时给出具审查指导意见,提升行政审批办理效率和一次办结率,改善申请人的办事体验。自开展服务以来,已现场指导帮扶企业办理许可证30余户,企业审批一次性通过率达100%,接受服务的企业表示满意。