马头镇：网格员“店小二式”服务让营商环境更有温度

自区营商环境网格员工作开展以来，马头镇坚持“小网格”承载“大作为”的工作为抓手，努力以“小网格”撬动潜在资源，通力打造有温度、活力强、敢担当的营商环境。

细分网格布局，瞄准“全覆盖”做加法。严格执行区营商环境网格员工作文件精神，遵循“区域集中、规模适度、管理方便”的工作总要求，结合企业规模、产业类型、发展需求等实际情况，把全镇13各村街划分为13个网格，形成横向到边、纵向到底的网格体系，进一步提高网格管理精细化水平。依托微网格对辖区内市场主体开展多次走访、结对式排查、精准化采集、综合性研判，确保精准服务经济、全面高效管理。

细密责任分工，瞄准“敢担当”做乘法。按照“联系到片、责任到人”的原则，成立帮办专班，选调13名村居责任心强的业务骨干担任网格联络员，全面开展入企走访、宣讲政策、信息汇总和跟踪问效，并不定期组织网格员学文件、明条例、答政策，切实提高网格管理服务能力和责任意识。采用“定格、定人、定责”的方式，固定网格联络员们点对点给企业送政策，面对面为企业解难题，让彼此间的交流更多、更顺畅，打通了联系和服务企业的“最后一公里”。

细化诉求建议，瞄准“除症结”做减法。坚持“困难有去处，问题有办法”的要求，汇总网格中多家企业生产需求，量身定制帮办服务标准，运用智慧网格企业服务平台，现场指导问题上报、动态监控限时解决、实时问题销号管理。针对企业反映的个性问题，建立多部门协同会办机制，组织司法、城管、市管、税务等业务专家解惑释疑、化解诉求。截至目前，全镇网格员共走访企业200余人次，共收集企业困难问题30余件，均已全部协调解决。

优化营商环境没有最好，只有更好。接下来，马头镇将继续让“小网格”发挥“大作为”，解决企业所急所需，推动政商交往亲而有度、清而有为，不断探索优化营商环境的有效路径，为马头镇经济发展助力前行。