金安经济开发区：组建帮办员队伍 着力解决企业办证难题

为加强企业开办、证件网办全流程帮办指导，提升开发区营商环境，政务中心组建企业帮办员队伍，从项目前期业务咨询、材料预审、到最后证件发放等全程帮办指导，让企业全程网办无忧。

组建帮办员队伍。帮办员队伍由企业开办、工程建设等主题窗口人员组成。开展企业网上办件引导和业务帮办，并成立帮办员群，使企业在遇到网办问题时，可以第一时间与相关窗口帮办人员沟通，获取专业帮办人员的指导帮助，使企业通过全程网办轻松办理相关业务。

成立“办不成事”反映窗口。针对政务服务和行政审批事项中一些办不成的事情，由“办不成事”反映窗口来兜底，变“企业群众办”为“服务帮助办”，最大限度减少申请人跑腿次数。

开通7*24小时服务热线。安排专人实时在线，全天候回答企业业务咨询，及时解决企业办证过程中的难题、疑惑，确保企业诉求得到及时解决，全面提升金开区企业的满意度、幸福感。