领导解读：街党工委副书记刘忠兵解读关于印发《关于开展“重诺言、畅两信、决诉求” 专项行动实施方案》的通知

中党政办〔2021〕57号关于开展“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动实施方案.pdf

    一、制定背景和依据

为践行以人民为中心的发展思想，深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，根据中央和省有关工作部署及上级相关文件要求，经街党工委、办事处研究决定，在全街范围内集中开展“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动。

二、制定意义和总体考虑

    坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，按照“三到位一处理”的要求，进一步践行为民宗旨，畅通群众诉求表达渠道，力求群众合理诉求自下而上早发现、逐级尽力早处置、事在上级早协调。

    三、研判和起草过程

    党工委会议研究决定。

    四、工作目标

坚持问题导向，强化目标管理，通过扎实有效的专项行动， 着力解决党员干部践行为民宗旨跟不上趟，特别是干群关系上存在的主仆倒置问题；着力解决群众通过信访、信箱、热线、留言等反映的合理诉求得不到依法有效解决问题，特别是解决群众合理诉求的环节与制度空转问题；着力解决群众问题，维护群众合法权益。

    五、主要内容

街道成立群众诉求协调处理工作领导小组，下设办公室，办公室设在街综治服务中心。由街效能办牵头，组建街群众诉求办理社会督查员队伍，提升督查工作的科学性、客观性和准确性。各社区要成立相应的组织。专项行动分为排查重点诉求、压实工作责任、集中组织攻坚、建立三项机制四个环节。

(一)排查重点诉求，建立问题清单。

(二)压实工作责任，落实领导包保。

(三)集中组织攻坚，依法分类化解。

(四)健全完善机制，巩固扩大成果。一要健全完善群众诉求汇总分派机制。二要健全完善群众诉求协调处理机制。三要健全完善群众诉求协调处理督查考核机制。

六、创新举措

落实责任，将为群众解决问题落到实处。

七、保障措施和下一步工作考虑

(一)提高政治站位。各社区街直各部门要提高政治站位，把开展“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要任务，列入议事日程，精心谋划落实。

(二)全程跟踪督导。街效能办要深入一线，加强督导， 限时办结。要经常开展跟踪暗访，推动专项行动扎实开展。

(三)确保工作实效。牢牢把握工作成效，因事制宜、因案施策，实现政治效果、法律效果、社会效果有机统一。对专项行动中的先进典型，要通报表扬；对不担当、不作为的责任单位和包案领导，依据相关规定严肃问责。

解读机关：金安区中市街道办事处党政办

解读人：党工委副书记 刘忠兵

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