【基层话民生】“退休一件事一次办”服务让数据多“跑路”群众少“跑腿”

“阿姨，您的退休手续已经办好了，退休金在2个月后会直接打在社保卡上，请注意查收。有什么情况我们会及时电话告知您。天气炎热，您可以到休息区坐一会儿再回家。”金安区政务中心人社综合窗口的工作人员小张，正在热情地为李阿姨办理退休业务，也获得了李阿姨的好评和点赞。

人社综合窗口设立后，原本分散在多个窗口需要多次跑动的事项，可以集中到一个窗口办理，实现了“一窗受理、集成服务、一次办结”的一站式服务。6月底，“退休一件事一次办”纳入人社综合窗口进驻事项，业务流程也得到了进一步的优化。截至目前，窗口累计受理办结“退休一件事一次办”事项296件。

李阿姨回忆起两年前陪爱人办理退休时多次往返人社局、医保局和公积金中心的忙碌情形，心中感慨万分，对现在的办事效率和服务质量给予了极大的肯定。

“我为单位职工办理退休手续有十几年了，以前从申请退休到拿到养老金要近半年的时间，现在最多只要两个月养老金就到账了。而且，医保、公积金联办之后，职工也不用往各个单位跑了。政府的服务理念和办事效率都在向为民便民利民看齐，我们企业也一定会全力支持和配合政府工作。”区里一家老牌企业的人事负责人刘先生对此也深有感触。

近年来，区人社局积极探索企业职工退休办理新模式，先后联合区医保局、区数管局制定《六安市金安区推进“企业职工退休一件事一次办”工作方案》，成立金安区“企业职工退休一件事一次办”联办协调小组，并在人社大厅设立退休专窗，同步开通“企业职工退休一件事一次办”线下受理渠道。

同时，区人社局通过制作宣传手册和操作指南，组织企业经办人开展相关业务培训，积极对广大参保职工进行政策宣传和引导，大力推动“企业职工退休一件事一次办”线上申请，实现了企业职工退休申报、医保在职转退休、公积金提取等事项的线上线下双渠道一站式办理。截至目前，全区线上受理“企业职工退休一件事一次办”182件，已全部办结，最快仅需1天即可完成审核、批复等全流程。

下一步，区人社局将聚焦企业和参保人员普遍关注的退休关联业务，进一步梳理工作流程，提升一次办事项的覆盖面，并通过数字化手段和信息共享，进一步融合线上线下政务服务，让数据多“跑路”群众少“跑腿”，以达到更高的服务效率和质量。