金安区公共法律服务实体、热线、网络平台法律咨询服务指南

一、公共法律服务“实体平台”服务指南

（一）金安区公共法律服务中心

服务地址及电话：

法律服务时间

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

 服务内容

1.法治宣传；

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询，律师提供法律意见，或给予依法解决途径；

3.法律援助：到援助窗口，申请法律援助。工作人员审查：符合条件的会受理，不符合条件的会给予相应指导；

4.纠纷调解：先致电到调解窗口咨询，工作人员会根据实际情况指引办理。如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

5.公证服务：到公证窗口，工作人员受理。资料齐全的会受理，不齐全的会给予相应指导。

6.其它公共法律服务事项。

（二）乡镇公共法律服务实体平台

乡镇公共法律服务实体平台作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:

    1.法治宣传：开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

2.法律咨询：接待现场来访,解答法律咨询。

    3.法律援助：帮助法律援助申请,并及时反馈至金安区法律援助中心。

    4.人民调解：解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

    5.法律服务：引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。

    6.其它公共法律服务事项：接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

    服务地址及电话：

二、公共法律服务“热线平台”法律服务指南

可直接拨打“12348”法律服务咨询热线，按照电话人工指引办理相关业务。法律咨询请按“1”，司法行政业务请按“2”， 投诉建议请按“3”，其他业务请按“0”。

三、公共法律服务“网络平台”法律服务指南

1.登录安徽法网（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.选择“咨询服务”；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。