联动解难题 暖心服务护民生

在道路运输行业，每一辆货车承载的不仅是货物，更是司机们的生计。2025年5月16日，金安区公路运输管理所与金安开发区交通执法中队就12328监督平台受理的驾驶员崔某某的维权诉求，并到一线调查调解，用实际行动践行“为民办实事”，维护道路运输市场秩序、保障驾驶员合法权益。大货车司机崔某某驾驶皖NXXXX货车，于2021年左右向安徽某某大件运输有限公司支付7500元，购置了大件运输超限临牌。当时，公司承诺只要按时缴纳管理费，该临牌即可永久使用，这让崔某某对未来的货运经营充满信心。然而到了2024年5月，情况急转直下，安徽某某大件运输有限公司以政策变动和需补缴税费为由，未经协商便单方面将该超限临牌转予他人。打乱了崔某某的运营计划，更让他的经济利益遭受损失，无奈之下，崔某某通过12328平台向主管部门寻求帮助。接到投诉后，金安区公路运输管理所与金安开发区交通执法中队于5月16日赴安徽省六安经济技术开发区六安传化信实公路港内的安徽某某大件运输有限公司开展调查。抵达现场后，工作人员详细倾听企业负责人对事件的阐述。从企业的经营状况，到所谓政策变动和税费补缴的依据，工作人员一一追问、深入剖析。同时，通过仔细查阅公司的相关台账、合同资料，与涉及此事的财务、业务人员进行细致询问，逐步还原事件全貌。在调查过程中，工作人员发现，企业虽声称政策变动，但未能提供充分有效的文件依据；关于税费补缴，也存在解释模糊之处。面对这一情况，工作人员向企业负责人普及交通运输行业的相关法规政策，明确告知其未经协商擅自变更临牌使用规则的行为存在不合理性,并耐心劝导企业要从长远发展和维护良好口碑的角度出发，妥善解决问题。经过数小时的反复沟通与协调，企业最终认识到自身的问题，同意将超限临牌归还给崔某某，并承诺严格遵守行业规范，杜绝类似情况再次发生。

此次联合调解，从接到投诉到实地调查，再到矛盾化解，都凝聚着工作人员为民服务的担当。对于崔某某来说，这场维权的圆满解决，让他感受到了主管部门给予的坚实依靠；对于道路运输行业而言，此次事件的妥善处理，为规范市场秩序、保障从业者合法权益树立了良好典范。金安区公路运输管理所与金安开发区交通执法中队将继续以更贴心的服务举措，积极回应群众关切，着力解决群众"急难愁盼"问题，持续优化道路运输环境，为万千货运从业者保驾护航。