金安区文旅局发布2025年暑期文旅企业安全生产工作提示函

各文旅企业：

当前已进入持续高温时段，易引发游客中暑、儿童溺水、设备故障、火灾、食品变质等安全风险。为全面推进“极致服务看六安” 旅游安全服务体系化提升行动，切实保障我区文旅行业本质安全，结合当前工作重点，现将高温天气安全生产工作提示如下：

一、强化防暑降温保障，筑牢人员安全防线​

1.游客与员工双重防护​

建议旅游景区景点、星级酒店、等级民宿在公共区域增设遮阳设施，设置免费饮水点提供常温饮用水并每日及时更换。​  各文旅企业需储备足量防暑药品，如藿香正气水、人丹、清凉油、葡萄糖、生理盐水等，放置于游客中心、前台、志愿服务台等显眼位置，并安排专人管理，确保药品在保质期内。建议导游、巡逻员、门童等户外工作人员配备遮阳帽、冰袖等防晒装备，实行小时轮换制，避免长时间暴晒。​

景区景点、等级民宿等人员密集场严格落实防溺水安全主体责任，明确逐级和岗位安全职责，建立健全各项防溺水安全制度和操作规程，员工应知晓本场所存在溺水可能的风险水域，熟练了解救生设备的摆放位置及使用能力和防溺水应急预案规范流程。

2.行程与活动科学调整​

景区需根据气温实时调整运营：日最高温≥37℃时，缩短露天项目停留时间，如步步惊心、游船、户外游乐设备等，日气温≥40℃时，应临时关闭此项目，根据气象部门提供的信息预报，通过官网、公众号提前通知，并妥善处理游客退票事宜。​  旅行社需优化行程安排，将户外游览如爬山、露天景点游览调整至早晚时段，增加室内场馆占比，避免正午时段组织集体活动。

3.水质与安全双项管控​

各涉水景区景点，高温天气易导致水质恶化，需加密泳池水循环频率，定时检测氯含量、PH 值，公示检测结果。建议儿童戏水区定时进行人工清扫，清除漂浮物、毛发等水中杂质，避免杂物堆积滋生细菌，同时做好巡查登记。​

更衣室、淋浴区地面铺设防滑垫增加摩擦力，并在入口处放置“小心滑倒”等警示牌；露天地面如瓷砖台阶、滑梯平台需在每日开园前洒水降温，避免阳光暴晒导致表面温度过高，必要时铺设隔热脚垫。

二、深化设施设备排查，防范高温引发故障​

1.特种设备专项检修​

景区景点内观光车、户外游乐设备需检查清理滤网、测试过载保护、设备电机等散热系统，游船发动机冷却系统、观光车空调制冷效果，建议每日运营前空载试运行1次，高温时段根据设备出厂要求进行检测。​

建议星级酒店、等级民宿对电梯、锅炉、中央空调等设备进行“负载测试”，电梯机房需加装散装置，确保运行温度≤40℃；做好中央空调主机清理工作，保障制冷量达标（公共区域室温≤26℃，客房≤24℃）；备用发电机每周试运行 1 次，确保停电时30分钟内启动，保障应急供电。​

2.电路与消防隐患排查​

各企业需对配电房、星级酒店、等级民宿应对楼层电路进行全面检查，更换老化电线、插座，加装过载保护器，避免空调、冰箱等大功率设备同时运行导致短路。​

消防设施需适配高温风险：木质建筑需配备水基型灭火器、灭火毯；林区、草坪周边需增设移动灭火点，并严禁游客携带火种进入。​

三、严守食品卫生底线，杜绝高温变质风险​

星级酒店、等级民宿、旅游景区等含餐饮企业需严格管控食材存储：冷冻食品存储温度≤-18℃，冷藏食品 0-4℃，每日记录温度；生鲜食材当日采购、当日使用，凉菜制作后 2小时内未食用需立即销毁。​

自助餐区、外卖窗口需加装冰台、防蝇罩，每30分钟巡查一次，及时更换变质食品；提供的解暑饮品如绿豆汤、酸梅汤等降温饮品需现熬现供，避免隔夜留存。​

四、以极致服务为基础，加强文明旅游宣传

深入推进“人人都是迎客松”“人人都是文旅推荐官”等志愿服务品牌建设，全方位开启假期“宠客”模式。旅游景区景点确保环境整洁有序，设置清晰的指示标识，加强卫生清扫频次；星级旅游饭店完善设施设备，提供标准化服务，保证房间用品齐全、餐饮服务优质；等级旅游民宿落实治安管理制度，规范处理垃圾和污水，可采用环保处理设备；文博场馆保障无障碍设施完善，为特殊人群提供便利；旅行社依法经营，明确定价并健全投诉机制，及时处理游客反馈。同时，持续完善安全生产管理体系，建立隐患排查、宣传教育、应急救援和安全责任体系，巩固制度建设成果，将经营管理的“软实力”转化为面向市场的“硬功夫”。

文旅企业和从业人员充分利用抖音、小红书、微信视频号等社交媒体平台，构建宣传矩阵。制作精美的短视频和图文内容，展示金安的美景、美食和文化活动，提升金安文旅的知名度和美誉度，塑造良好品牌形象。

五、完善应急处置机制，提升响应能力​

各企业需制定“高温天气突发事件预案”含游客中暑、设备故障、火灾、停电等场景，明确责任分工，并于近日组织至少1次实战演练，确保员工熟练掌握应急流程。​

景区景点、酒店需与周边医疗机构建立“高温急救绿色通道”，留存急诊电话，加大员工培训，熟练掌握应急救援技能，确保发现中暑游客后能立即采取急救措施如移至阴凉处、补水、物理降温等，并在 15 分钟内联系医疗救援。​

发生高温引发的安全事故如游客中暑昏迷、设备故障导致人员被困，需第一时间向属地政府和文旅部门报告最迟不超过1小时，不得迟报、瞒报。​

请各企业高度重视高温天气安全生产工作，密切关注天气预报和灾害预警信息，认真落实企业负责人带班制度，切实保障游客生命财产安全，确保高温天气文旅市场平稳有序发展。

2025年7月15日