小区治安

信件编号： 16242545971798 来信时间： 2025-07-24 16:25
信件类型： 我要投诉 姓名： *****
内容： 领导你好，7月20日下午在南山郡小区到我姐家来，在小区内临时停车，小区保安把我的轮胎气放了，耽误近3个小时。影响了我的行程安排，时间就是金钱，给我造成了时间损失和带来了麻烦。我现在诉求，物业赔偿我1000元的精神损失费和时间的损失。 小区保安，这不是害人么？太缺德了，保安有权力放我车胎气吗？ 我姐24年10月电瓶车电瓶丢失与物业反应也没有处理，那交物业费有什么用？这什么治安？（都能放我车胎气），保安在车库、楼梯口可以随地小便吗？ 保安这不是故意毁坏财物么，我开车之前还好看到了，如果没看到，万一发生交通事故，这个责任谁来承担？这是在破坏交通工具。 实在太气人了，赔钱不是目的。目的是让物业提升服务质量，让物业加强队伍管理和教育，让物业长长记性！
答复情况：
答复单位：金安区望城街道    答复时间：2025-07-29 15:47

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

根据小区停车管理规定，临时车辆可在小区内临时停放30分钟，之后必须驶离，临时车主可选择停放在小区外围车位。经调查，您并非小区业主，于7月19日9时驾车进入小区，次日9时后离开。车辆（皖NR797）进入小区后，临停在建筑垃圾池旁路面，超过30分钟后，物业安保人员联系您并劝导在临时车位停放，您未听从，擅自将车驶入小区业主的租赁车位。直至下午15:44，仍未驶离，安保再次拨打您的电话要求挪车，16:25仍未挪车，因涉事安保人员需要交接班，临停车辆占用业主车位问题未处理，导致其无法正常下班，该工作人员采取了放车轮胎气的过激行为。事件发生后，南山郡物业公司立即安排人员将车辆充气恢复正常，经报警核实后，物业已将涉事人员开除处理。关于您要求物业赔偿1000元精神损失费的问题，大岗头社区已介入调解，双方未能达成一致。物业负责人表示无法进行赔付。现场报警处理时，您也未提及精神损失费。关于32号楼2101业主电瓶车电瓶丢失物业未处理问题，因失主电瓶车长期停放无法提供准确丢失时间范围，且涉及偷盗财物等治安问题需失主先报警，物业配合调查，物业无法单独处理治安问题。目前，该事件因缺乏报警记录及关键时间信息，暂未取得实质性进展，建议广大业主遇到此类问题及时报警。社区现已督促物业进一步加强管理，提升服务质量。一方面，加强对安保队伍的培训和教育，提高其职业素养和服务意识，避免类似情况再次发生；另一方面，优化小区车辆管理流程，完善沟通协调机制，确保在处理车辆停放等问题时更加规范、合理、人性化。同时，社区也将持续关注小区物业管理情况，监督物业公司切实履行职责，为居民创造良好的居住环境。如有疑问，请联系望城街道大岗头社区，电话：0564-2696001。

感谢您对我们工作的理解和支持。
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