【在线访谈】皖事通“安康码”在疫情防控工作中的一些问题解答

发布时间：2022年9月15日下午15时

发布单位：六安市金安区数据资源管理局（政务服务管理局）

发布地点：金安区新闻发布中心

发布主题：皖事通“安康码”在疫情防控工作中的一些问题解答

发布人：区数据资源管理局（政务服务管理局）党组成员、副局长 张家毅

主要媒体：皖西日报 六安广播电视台 区融媒体中心等

发布会实录：

主持人：各位媒体记者朋友们，大家好！今天我们很荣幸邀请到金安区数管局（政务服务局）副局长张家毅，就“安康码”在疫情防控工作中的相关应用问题和大家汇报交流。敬请大家踊跃参与，积极发言。

张家毅：根据国家、省、市区有关疫情防控工作的部署，群众通过自助填报、主动登记，实现进出城、往返家、上下班、购物买药等“亮码”通行。“安康码”作为新冠肺炎疫情防控工作的重要举措之一，是保障广大群众安全的有力支撑，是确保常态化疫情防控形势下全社会安全平稳顺利的重要保障。近期，有不少群众咨询“皖事通”、“安康码”在申领、使用操作过程中的疑问。为此，金安区数据资源管理局组织这次专题在线访谈，集中对相关热门问题进行解答，希望通过媒体渠道为广大群众解疑释惑。

记者问题一：什么是“安康码”？ 为什么要领取、使用“安康码”？有何重要作用？

综合运用大数据等手段，加强疫情溯源和监测，安徽省数据资源管理局依托“皖事通办”平台，将前期全省各市上线的“返城人员信息登记”码、“居民健康登记”码、“企业（小区）进出登记”码进行整合，推出了“安徽健康码”（简称“安康码”）服务。

“安康码”源于疫情防控，但不止于疫情防控。是我省在疫情防控期间推出的一个以二维码为展现形式的“电子通行证”，采用“一人一码、一码三色”方式，在疫情防控特殊时期，是政府有关部门、用人单位、社区等综合判断个人健康风险等级，实现特殊时期动态健康认证的电子凭证。

在疫情防控常态化时期，“安康码”应用作为智慧健康建设的重要内容之一，当前“安康码”更大范围的推广应用已初步实现，其集成个人信息、电子证照、支付凭证等功能于一体，覆盖医疗、教育、政务服务、交通出行、社会保障、公用事业和金融服务等多个领域，初步实现从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”，以信息化手段提高了群众办事获得感和便利度，助推治理体系和治理能力现代化，助力“皖（万）事通办”向“皖（万）事如意”转变。

记者问题二：孩子的安康码显示已经被他人领取了怎么回事？孩子的安康码绑定的怎么是别人的手机号？这些问题如何解决？

我区疫情防控一级响应期间，实行属地管理原则，鼓励居民积极申领“安康码”。当时部分未申领“安康码”的人由所在村、社区疫情防控工作人员或其他亲属代为领取，所以会出现部分群众的“安康码”，尤其是老人和儿童已被领取的情况。

当时由他人代为领取“安康码”，填写的手机号是代领人的手机号码。所以导致“管理家庭成员”时出行陌生的号码。

后期，可由其他家庭成员通过皖事通APP-“安康码”-“我要申诉”-“帮亲友申诉”输入被绑定人的信息，提交后等待工作人员审核通过，修改绑定手机号码成功后即可正常添加被绑定人。

记者问题三：什么是“场所码”? 有了“安康码”为什么还要运用“场所码”? “场所码”如何运用?

在2020年新冠肺炎疫情暴发初期，安徽省就推出“安康码核验管理平台”服务，为省内各公共场所提供专有核验二维码，即“场所码”( 即是安康码检查点。如已申请注册过检查点且已生成“卡口二维码”，无需重复申领“场所码”)，标识了该场所位置、场所名称等信息。对出入该场所人员进行信息的自动登记，同时核验出入该场所人员的健康信息，方便场所进行管理。

一是方便群众出行。通过扫描“场所码”，对出入该场所人员进行信息的自动登记，同时核验出入该场所人员的“安康码”状态信息；避免人与人直接接触，快速通行、安全可靠。二是精准追溯排查。在局部发生疫情的情况下，可以通过新冠确诊病例或密接者的扫码记录，快速关联到其他扫描过该“场所码”的人员，便于相关部门开展精准追溯排查，避免疫情扩散。

各公共场所的责任人或管理人员需通过登录皖事通“安康码核验管理平台”，申请安康码核验点管理账号，并进行注册、管理与提作，下载标准的核检二维码海报，方便群众扫码通行。注意:公共场所包括但不限于交通枢纽、医疗机构、校园、商场超市、旅游景点、酒店宾馆、社区、出租车及网约车等。目前，场所码（安康码检查点）支持“个人主动扫码核验”、“工作人员扫码核验”、“工作人员输入核验（包括证件号核验和手机号核验)”三种核验模式，适应于不同应用场景，方便不同人群出行，各核验点可根据疫情防控需要自主选择校验方式。

记者问题四：进行预登记时，提示“身份证号码重复，请勿重复登记”；无法修改预登记信息；查询不到预登记二维码，该如何处理？组织做核酸时，子女使用父母的安康码登记采样，为什么查不到子女的核酸检测结果？老人小孩做了核酸检测，怎么帮他们查核酸检测报告？

预登记信息只有登记人可修改，身份信息提示重复说明已登记，无须重复登记，可点击页面中的“核酸检测预登记二维码查询”，输入姓名和身份证号，即可显示预登记码。若核对身份信息无误后，还查询不到预登记码，多为输入的姓名或身份证号和已登记过的信息不一致导致的，可拨打12345服务热线反馈登记人信息。

每个二维码对应唯一身份证号、唯一核酸检测结果，建议所有核酸检测人员用自己的身份信息进行登记采样。若想查询子女的核酸检测结果，请提前为子女申领预登记码，或让子女携带身份证件进行登记。

在核酸检测预登记页面，通过“区域核酸检测结果查询”功能查询；在安康码亮码页面，通过“核酸检测报告”中的“老幼核酸检测报告”功能查询，仅支持查询18岁以下60岁以上的核酸检测报告。

记者问题五：为什么“安康码”会出现弹窗覆盖？哪些人员会被弹窗？“弹窗”如何解除?

为阻断疫情传播扩散,按照省、市、区防疫政策和相关要求， “弹窗”适用于需配合村（社区）或有关单位采取必要疫情防控措施的人员，其目的是提示居民朋友们履行防疫义务，做好健康防护，及时参加区域核酸检测。

未在规定时间内进行核酸检测人员，含以下几种情况：

未参加政府部门组织的区域核酸检测人员(包括六安市现行“重点人群”应检尽检人员)；从外省来（(返)安徽省内72小时内人员；所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况人员。14天内从中高风险地区所在城市(地级市)来六安人员(未实际到访中高风险地区)。防范区人员：划定范围为县（区）内封控区、管控区以外区域，实行“强化社会面管控，严格限制人员聚集”管理的人员。

以上三类人员，须立即完成至少一次核酸检测，以解除“弹窗”。若安康码系统自动获取到核酸检测阴性报告，用户无需申诉，“弹窗”自动解除；若安康码系统未自动获取到核酸检测阴性报告，用户需要申诉并上传核酸检测阴性报告照片，管理员审核通过后解除“弹窗”。申诉途径:登录皖事通六安分站，点击“安康码”→“我要申诉”→选择给自己或给亲友申诉→申请解除弹窗，等待工作人员审核通过后即可。