【经验交流】金安区横塘岗乡下好“三步棋”打造政务公开“新样板”

金安区横塘岗乡始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以热情优质的服务、精准贴切的栏目、公开透明的墙报回应全乡广大群众的期盼和诉求，努力推动政务公开工作更上一层楼。

下好“服务棋”，尽心满足群众需求。整合政务公开人力资源，独立设置便民服务中心，在服务大厅内划分前台服务接待、政务咨询受理、政务宣传解读等多个窗口，配备电脑、打印机、茶水机等公共设备，并设置1个政务公开信息查阅点，方便群众随时查阅政务信息。提供“一站式服务”，针对群众不同需求由专职工作人员全程陪同协助办理，“一对一”解读最新政策，全面落实“店小二”服务专员制度，为群众提供最暖心服务。

下好“精准棋”，紧密贴合群众生活。细致划分政务版块，涵盖住房、食药、就业、残疾人服务等各类民生领域，线上线下开展问卷调查，切实了解群众最真实、迫切的诉求，精准直击群众关注点，在财政专项资金栏目下增设村级公益事业、义务教育经费管理、最低生活保障补助等子栏目，在应急管理栏目第一时间发布气象、洪涝等灾害预警信息，上半年累计发布预警信息12条，进一步深化与群众利益密切领域的政务公开内容，不断提升群众幸福感满意度。

下好“透明棋”，按时公开村务事项。在各村村委会处设置村务公开专栏，张贴墙报，围绕月度重点工作定期更新财务收支、项目建设、惠民补贴、村庄规划等村民高度关注的信息，上半年公开事项50项，公开信息600多条。紧跟信息化潮流，设置电子留言板，及时收集村民意见反馈并公开回应，对建议内容、采纳情况和未采纳原因详细说明，由村务工作者为村民答疑解惑，充分保障村民知情权，营造公开透明的政务公开环境。