金安区市场监管局大力开展12315“五进”宣传 营造放心消费环境

为进一步提升广大消费者理性消费意识及自我防护意识，金安区市场监管局大力开展12315“五进”宣传活动，不断延伸维权工作主线，扩大维权工作范围，使12315消费维权工作职能在基层得到充分发挥，营造放心消费环境。

一、以专项活动为契机，同步开展12315“五进”宣传。3月15日，结合“3.15”国际消费者权益日活动，在海心沙广场设置了咨询服务台，现场受理消费纠纷，工作人员通过展板、宣传单页、宣传手册等多种形式普及与消费者生活息息相关的消费维权知识，为消费者解疑答惑，共发放宣传材料800余份。

二、以科普宣传为契机，充分发挥青少年维权岗的作用，引导青少年学生科学消费理性维权。9月21日，结合“2023全国科普日六安市金安区主场活动”，金安区市场监管局走进人民路小学东校，开展以“维我消费权利、护我健康成长”为主题的消费维权进校园的宣传活动，现场为同学们讲解了消费维权的法律法规、饮食安全注意事项、校园食品安全等知识。金安区市场监管局一直关注未成年人权益保护，今年3月，区局12315中心被共青团六安市委认定为2021-2022年度六安市优秀“青少年维权岗”，下一步将继续引导未成年人从小树立健康、安全、科学、绿色和理性的科学消费观和依法维权的法制理念。

三、以“大体检”为契机，走进社区，开展普法培训，为个体工商户“供氧补气”。六安茶叶市场位于六安市主城区，现有经营户70余户。近年来，随着茶叶营销方式不断拓宽，个体经营者们注意力都集中在市场营销上，对相关法律法规不明白、不了解，造成小问题大赔偿，消费投诉逐年递增。6月21日下午，金安区市场监管局联合中市街道，在康乐社区开展普法培训，针对茶叶经营户平时遇到的标签问题，结合日常投诉举报典型案例，现场解疑答惑，让经营户明白如何做到科学应对投诉举报，诚信守法经营。

四、以惠企纾困为契机，帮助企业解难题。9月28日，金安区市场监管局走进电商产业园，通过座谈交流等方式，了解企业在消费维权方面所做的工作，针对企业履行消费者权益保护责任提出合理化建议，并向企业工作人员赠送消费者权益保护的法律法规读本。在走访过程中，发现企业待售的商品存在标签瑕疵，现场要求其下架停止销售，避免了投入市场后发生投诉举报等情况。

通过开展“五进”宣传活动，提升了广大群众的消费维权意识，帮助企业经营户树立诚信经营的理念，通过解决一个问题，推动化解一类问题，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，为提高维权效能，发挥积极作用。