为进一步强化市场监管服务职能，查找企业高质量发展的痛点、难点、堵点，帮助解决实际问题，11月28日下午，金安区市场监管局联合中市街道在六安万达商圈开展消费维权、餐饮安全“进商圈”普法宣传活动，监管与服务同频共振，夯实经营户合规基础，优化商圈经营环境。

六安万达广场是集购物、餐饮、文化、娱乐、休闲等功能为一体的大型城市商业综合体，内有商户200余户，其中餐饮经营户70余户；商圈是居民集中消费的场所，随着商圈人流量加大，商家和消费者之间的纠纷频发，辖区市场监管所通过梳理日常易发生消费纠纷的矛盾集中点，局所联动，跨前指导，提高企业诚信经营意识，做优市场监管服务，打响“大体检”服务品牌。

    活动现场，针对消费者购物过程中以及售后环节，常见的商品质量问题、售后服务不满意、价格争议、服务质量等问题，区市场监管局12315中心负责人为商圈内经营户进行消费维权法律、法规知识宣讲培训，结合日常投诉典型案例，生动讲解了商家在日常经营中如何化解消费纠纷，如餐饮菜品异物导致消费者投诉应如何处理、顾客购买商品因质量问题想要退换货该怎么办及反向抹零等问题，让经营户明白如何理性看待投诉的发生，科学应对正确处理投诉，受到了商户的一致好评。中市市场监管所现场为餐饮经营户宣讲餐饮安全知识，重点对从业人员管理、经营场所布局、索证索票留存、设备设施清洗消毒、食品原料贮存制作加工、食品安全自查等方面进行了培训，指导食品经营主体建立健全食品安全管理制度，压实主体责任、提升经营者食品安全管理水平，让消费者真正吃得安心、吃得放心。同时，万达广场作为ODR企业，应增强主体责任意识，充分发挥消费维权服务站作用，努力提高ODR单位运行质量和在线消费纠纷解决（ODR）机制效能，努力实现“一般纠纷不出商圈”，不断提高商圈产品质量和服务品质，努力打造食品安全、产品质量、公平交易放心和消费者维权舒心的新型商圈。

下一步，金安区市场监管局将持续以“大体检”服务为平台，因地制宜，不断探索“大体检”活动新方式，推动“大体检”行动成果转化，助力各类经营主体做大做优做强。