发布时间：2024年11月20日上午9点

发布单位：六安市金安区数管局

发布地点：区数管局一楼会议室

发布主题：综合窗口改革

发布人：区数管局党组书记 局长 刘仁武

主要媒体：皖西日报 六安广播电视台 区融媒体中心等

发布会实录：

尊敬的各位领导、媒体朋友们，欢迎大家出席今天的新闻发布会。首先，我代表金安区数据资源管理局（政务服务管理局），感谢大家一直以来的关心、支持与帮助！今天的新闻发布会，就我区今年以来“综窗改革”的进度情况，作简要通报并与大家进行交流。

一、运行情况简介

“社会事务综合窗口”5位工作人员于今年四月初到位，组建“综合审批股”工作小组。前期经历了20多天的工作准备后，于5月6日上午9点正式对外开展业务。综合设置情况，区编办选调2名，原窗口水利局、城管局借调2名，区数管局调配1名，共5名工作人员。设置前台3名受理岗、后台2名审核岗。

截止到2024年10月31日，窗口已转接七家单位99件具体事项，总共为民办理1096件业务。

二、主要工作任务

（一）确定划转事项

《实施方案》中，“一窗通办”涉及直接划转、委托受理、主题专窗三部分，因为时间和人员数量限制，综合审批股将直接划转事项作为第一批进驻事项提到了日程表最前列。在筹备过程中，安排4名工作人员两两为一组，与七家单位（区财政局、区教育局、区农业农村局、区卫健委、区文旅局、区应急局、区林业中心）同步对接，确定直接划转事项可行度。

通过精细准备、两批交接，移交工作目前已与六家区直单位完成99项。划转部门与区数管局签署《综合窗口受理事项授权委托书》，并明确了部门首席联络员职责和授权事项范围职责。

（二）组织跟班学习

综合审批股轮流派出两名前台工作人员每日抽出半天工作时间，前往相关单位跟班学习，并及时申请开通国家级注册联网管理系统的账号。“跟学者”通过前期的知识储备，再加上转接单位毫无保留地指导，业务得以顺利开展。其他低频业务事项，由暂未离岗的后台人员培训，基本可以承接划转业务。

（三）总结部署安排

由于前期工作准备充分，上岗后迅速承接了原卫健委、财政局、农业农村局等相关高频业务工作。截至10月底，综合窗口合计受理办结事项1096件，办理证照645件，当日办结率95.2%，群众满意度100%。

除每日正常受理办件外，综合审批股每周五抽出半个小时集中学习和总结经验，对一些“堵点”、“难点”问题进行协商解决。并邀请交接单位业务负责人进行现场指导、累计举办三次业务洽谈会，对档案保存、台账梳理、流程再造等进行了详细部署、同时累计不断求精务实，尽量高标准完成任务。

三、下一步工作

1、基层政务服务标准化、规范化、便利化建设仍需提升。经过一年多努力，我区虽然取得了一定成效，但与上级确定的目标仍有不少差距。

2、结合实际情况，对部分满足“即到即办”部门事项且并未划转的，我局拟下一步对这些事项“应收尽收”，尽快实现“一门办、一次办”快捷服务。

3、计划中拟进驻事项都在人员充足的情况下方能实现，现综窗人员严重不足，群众排队已成常态，工作人员也时常感到力不从心，下一步希望在队伍建设、优化点位、完善系统上得到更多支持，提高综合办事水平。