【经验交流】金安区市场监督管理局“3·15”政府开放日暨消费维权主题宣传活动开展经验交流

为深入贯彻落实“共筑满意消费 乐享皖美生活”的消费维权主题，进一步优化消费环境、提振消费信心，金安区于3月15日在万达广场成功举办“3·15”政府开放日暨消费维权主题宣传活动。

一是维权知识“可视化”、服务“零距离”，通过“五维融合”模式打造立体化宣传矩阵，围绕“服务+品质+科技+教育+场景”五个维度，整合25家区直单位和8家企业的资源，形成“维权服务矩阵”。各部门靶向聚焦消费者关注的食品安全、网络购物、售后服务等热点问题，提供“一对一”咨询。

二是科技赋能沉浸体验，快检鉴别提升信任，通过沉浸式”互动，科普体验，提升群众参与感：设置食品快检车、假冒商品鉴别台等，市民现场送检蔬菜水果，15分钟获取检测结果，以科技手段增强信任感。

三是实训普法双管齐下，筑牢安全消费防线，在广场内同步开展餐饮食品安全培训会、消费维权讲座，通过“精准教育+案例教学”提升商户诚信经营意识。向相关餐饮企业与消费维权群众宣传有关处罚办法及相关法规，通过普法宣传，推动商户落实食品安全主体责任，降低违法违规风险；同时提升消费者依法维权能力，共同营造安全放心的消费环境。

参与活动的群众及餐饮企业代表约120人，座谈会2场，发放政策法规宣传手册、小礼品约200件，共收集有效意见建议共5条，目前已全部办结。

展望未来，我们将继续深化“阳光透明、开放服务型”政府建设，不断完善政府开放日机制，创新服务模式，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的政府服务。