区发改委2023年第三季度价费咨询投诉处理情况通报
| 日期 | 投诉形式 | 投诉事由 | 回复内容 | 是否反馈 | 办结时间 |
| 2023.07.04 | 市长热线 | 来电人咨询：金安区三里桥街道环球港门口的停车场（公交车停靠点旁边）收费标准是什么？以及免费停放时间段？请回复。 | 尊敬的市民，您好，感谢您对我们工作的关注和监督！现就您所咨询的问题回复如下： 经了解，环球港门口的停车场应是环球港小区配套车位，目前开发企业未移交给物业服务企业。《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）文件规定，住宅小区车辆停放收费实行市场调节价，实行市场调节价管理的物业服务收费应依据物业服务合同约定标准执行。 如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.07.06 |
| 2023.07.10 | 市长热线 | 金安区绿地未来城14号楼2101室业主来电反映：2021年，自己购房时与开发商签订合同，合同明确提出物业费是每平米1.3元，7月10日，自己前往拿钥匙时被告知，物业费调整为每平米1.7元，还需缴纳二次供水费、装修费、电梯费，不缴纳就不能拿钥匙，认为其中物业费和电梯费的收取不合理，现要求主管部门尽快核实，并督促物业履行合同约定，按照约定的费用进行收取，并让自己尽快拿到钥匙。请处理。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：《安徽省物业服务收费管理办法》：包干制是指由业主或物业使用人向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈利或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。电梯及由物业服务企业管理的增压水泵等高能耗共用设施设备运行所需电费可列入物业服务成本，也可单独据实分摊，具体办法由各市价格主管部门确定。《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）文件规定：“前期物业服务收费项目分为：物业公共服务费、电梯运行维护检测费用和二次供水增压水泵运行维护费用、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费和接受委托开展的特约服务费。”区发改委《关于绿地未来城小区前期物业服务收费备案的函》（金发改价格〔2023〕81号）规定：“前期物业公共服务费，高层住宅按照每月每平方米建筑面积不高于1.10元收取（合同约定1.30元）。电梯运行维护检测费用和二次供水增压水泵运行维护费用，可暂按电梯运行维护检测费每月每平方米建筑面积最高不超过0.40元、二次供水增压水泵运行维护费每月每平方米建筑面积最高不超过0.20元收取。待运行规范、能够单独立表计量、核实运行成本后据实分摊收取，年终核算，多退少补，定期公布费用收支”。金安区绿地未来城小区前期物业服务合同（经物业主管部门备案）约定服务等级为壹级，物业公共服务费标准高层为：1.30元/月.平方米；电梯运行维护检测费为：0.40元/月.平方米、二次供水运行维护费为：0.20元/月.平方米（实际是从5层及以上住户收取）。如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.07.14 |
| 2023.07.14 | 市长热线 | 金安区望城街道碧桂园置地中央公园小区二期业主来电反映：小区物业按照1.9元每平方进行收费，但服务水平达不到收费标准，认为定价过高，现来电要求部门核查小区物业费是否经过相关部门审批，是否符合正常收费标准，并核查小区物业的服务水平是否符合收费标准，请处理。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：2020年6月15日，区发改委根据《安徽省物价局关于公布<安徽省定价目录>的通知》（皖价法〔2018〕17号）、六安市物价局、房产局《六安中心城区住宅小区物业服务收费管理办法》（六价业〔2012〕40号）以及经物业主管部门备案的《前期物业服务合同》、区房产管理中心认定的壹级服务等级等情况，对碧桂园置地中央公园小区前期物业服务收费进行了价格备案。《关于六安碧桂园置地中央公园小区前期物业服务收费备案的函》（金发改价格〔2020〕44号）规定：“高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑面积不高于1.30元收取；电梯运行维护检测费按每月每平方米建筑面积不高于0.40元、二次供水运行维护费按每月每平方米建筑面积不高于0.20元另行收取。使用电梯和需二次加压供水的，方可收取电梯运行维护检测费和二次供水运行维护费”。如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.07.20 |
| 2023.07.21 | 政府网站 | 请问六安市空置房物业费收费标准，有没有相关减免规定。（长安城·如院） | 尊敬的市民，您好，感谢您对我们工作的关注和监督！现就您所反映的问题回复如下： 长安城·如院小区目前未成立在业主大会，实施前期物业管理。我市前期物业收费管理是根据《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号），197号文对“空置房”收费是否减免未作硬性规定。如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.07.25 |
| 2023.08.03 | 市长热线 | 金安区中市街道浙东商贸城魁星阁花园B区业主来电重复反映：现物业不允许业主车辆在地面停放，若停放则需要缴纳停车费，前两个小时免费，后每小时收费3元。认为不合理，要求物业免收业主的停车费。金安区政府回复：“为进一步小区车辆规范管理，由前进社区、业主委员会在走访、征求广大有车业主意见后，拟定BC区车暂行辆管理办法，并经两次在小区公示，主要内容如下：1、有固定车库的车辆返回小区必须有序停放在自有车库。2、对于没有固定车库、车位的小区业主、外来车辆可以在小区公共划线临时停车位内停放2小时内免费，超过2小时后收费3元；临时停放车辆不得停放消防通道、单元、车库门前。3、停车费存在业委会指定账户，由前进社区监督，实行一季度一公开”。现再次来电反映，问题未解决，小区地下停车场每月收费150元，认为收费太高，要求降低标准按月收费。另外小区露天停车位收费不合理，应免费提供给业主停车。请处理。 | 尊敬的市民，您好！您所反映的情况已收悉，现回复如下：根据安徽省物价局关于公布《安徽省定价目录》皖价法[2018]17号文件规定，停车收费不属于政府定价项目，实行市场调节价，由服务企业根据市场行情自主定价。该地下停车场社会车辆5元/2小时，不满2小时按两小时计费。该收费标准是由金安区中市街道前进社区居民委员会、浙东商贸城魁星阁花园小区业主委员会及六安市永辉物业有限责任公司共同制定颁布，收费标准已公示。车辆收费信息与公示收费标准一致。如投诉人对该收费标准有异议，请联系金安区中市街道前进社区居民委员会、浙东商贸城魁星阁花园小区业主委员会及六安市永辉物业有限责任公司协商解决。如您还有其他问题，可致电金安区市场局中市所0564-3335315，感谢您对我们工作的理解和支持！ | 已反馈 | 2023.08.09 |
| 2023.08.12 | 市长热线 | 我想咨询一下六安水电费价格问题，关于现在大学实习回六安工作，租房子遇到电费一块钱一度是否合理？有的房东还好按照0.8一度电，有的超过最高阶段用电量按照1元一度电收费是否合法？高中之前租房子还是自己交电费，现在很多都是房东代交，自己改的电表，有的则是看不见用电量只能看到他改的电表余额，问了很多中介或者房东，有99%按照1元一度收费，比在合肥租房子电费收取都高，我也不知道这是在六安普遍了还是有关部门允许这样收费，希望有关部门调查这件事情帮忙解答一下这个问题。 | 网友，您好，感谢您对我们工作的关注和监督！现就您所咨询的问题回复如下： 《安徽省价格条例》：“第七条 经营者进行价格活动，依法享有自主定价的权利，同时，应当遵守下列规定:(一)执行政府指导价、政府定价”。《安徽省物价局关于印发安徽省销售电价说明的通知》（皖价商〔2014〕149号）：第三条 销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。《中华人民共和国电力法》：“第三十五条 电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。第四十四条 禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用;但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。”如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.08.17 |
| 2023.09.01 | 市长热线 | 金安区建发•玖熙府业主来电咨询：自家的房屋长期空置，也没有任何使用水电的记录，现来电咨询自己缴纳物业综合服务费是否可以部分减免或减半，请答复。 | 尊敬的市民，您好，感谢您对我们工作的关注和监督！现就您所咨询的问题回复如下： 一、目前我市中心城区普通住宅前期物业服务收费，按《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进一步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）规定执行，197号文件规定，“前期物业服务收费项目分为:物业公共服务费、电梯运行维护检测费用和二次供水增压水泵运行维护费用、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费和接受委托开展的特约服务费。”，未对空置房物业费缴纳作硬性规定。二、《中华人民共和国民法典》：第二百七十三条 业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。第九百三十九条建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力；业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.09.05 |
| 2023.09.14 | 市长热线 | 太古臻城2栋一单元车位号：117号，当时楼盘开售，要求先给车位首付款6万，与该开发商销售的聊天证据都有记录，而后才可以进行选房，选完房之后，在房子第一次首付款下来，立马要把车位剩余6万的尾款结清，第一个属于捆绑销售，第二个车位总价12万太高，并且在支付完车位款后，开发商并未开具12万元的发票，仅仅只有收据一张，也存在逃税漏税现象。这两天陆续有三里桥市场监督管理局的人，还有发改委的人联系我，该问题均未得到解决。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：根据《中华人民共和国价格法》《安徽省定价目录》规定，地下车库车位销售价格属于市场调节价，不在政府定价范围之内，由开发单位根据成本、市场供求等因素自主确定。消费者可以依据开发企业公示的相关信息，结合自身实际需求选择是否购买。我们已与太古臻城项目开发企业取得联系，企业通知您现场开具发票，请前往办理。经调查了解，开发商在销售房屋中规定购买车位的业主有优先选购房屋权，此规定开发商也告知投诉人，投诉人是应知此规定的。价格问题上已告知投诉人，车位为市场调节价且明码标价。感谢您对我们工作的理解与支持！相关具体事宜，您可咨询金安区税务局第二税务分局，联系电话：0564-3314283 ，三里桥市场监管所0564-3338315，区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 | 已反馈 | 2023.09.20 |
| 2023.09.19 | 市长热线 | 金安区望城街道建发玖熙府业主来电反映：自家小区地下充电车位均集中在21号楼、22号楼、23号楼、25号楼中间，如车主使用该车位还需要支付5000元的额外费用，自己也咨询过物价局告知并没有备案，现要求主管部门予以核实，并要求建发玖熙府拿出备案的文件，并告知5000元的定价依据，请处理。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：根据《安徽省定价目录》《安徽省物价局关于规范商品住房销售价格备案工作的通知》（皖价服〔2015〕84号）等规定，小区车位销售价格实行市场调价，商品住房销售备案价格由房地产开发企业根据开发建设成本、市场供求情况等因素自行确定。2020年10月26日印发的《六安城区住宅小区地下停车位（库）销售登记管理暂行办法》（六建房〔2020〕69号）规定：“发改部门负责住宅小区地下停车位（库）的价格备案工作。”经咨询市发改委，市发改委是对《暂行办法》出台之后取得土地的，新开发小区地下停车位（库）的价格进行备案，建发玖熙府小区的地下停车位（库）价格不需要备案管理。如有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。感谢您对我们工作的理解与支持！ | 已反馈 | 2023.09.25 |
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