区发改委2023年第四季度价费咨询投诉处理情况通报
| 日期 | 投诉形式 | 投诉事由 | 回复内容 | 办结时间 |
| 2023-10-7 | 市长信箱 | 六安市金安区三十铺镇溪水嘉园小区，地下车库漏水，管理不到位，为什么要向业主收取巨额车位费？租赁150/月，购买车位30/月管理费。费用收取标准依据是哪些？地下车库哪些是人防车位，哪些是非人防车位信息公示，地下车位产权归属证明材料。 | 尊敬的市民朋友，您好！ 您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 1、根据《安徽省定价目录》（皖价法〔2018〕17号），普通住宅小区前期物业公共服务收费标准授权市、县人民政府制定，其他物业服务收费（含小区停车费）标准均实行市场调节价。我市普通住宅小区车辆停放具体收费标准依据《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进一步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）规定，由开发建设单位与物业服务公司在前期物业服务合同中约定。经查询，三十铺镇溪水嘉园小区处于前期物业管理阶段，地下车库收费标准应按照前期物业服务合同中的约定：150元/月/个（含30元管理费）的标准执行。 2、兴茂·溪水嘉园由安徽茂祥置业有限公司2017年12月11日取得【建设用地规划许可证】地字第341504201700045，于2022年9月30日取得【建设工程规划核实合格证】，根据《民法典》第275条等相关规定，小区地下车位由开发企业通过出售、出租等方式与业主约定车位的归属和使用。经了解，溪水嘉园一期车位共1558个，为产权车位，可以办理产权买卖。人防车位入口设有标识标牌，物业管理处应当将相关信息进行公示公开，只可租赁，不可出售。另经查，溪水嘉园小区地下人防工程正在建设，尚未投入使用，现投入使用均为非人防车位。 感谢您对我们工作的理解与支持！ 如您仍有疑问，可致电金安区发改委，联系电话：0564-3261052；金安区三十铺镇人民政府办公室，联系电话：0564-3832519。 | 2023-10-11 |
| 2023-10-20 | 市长热线 | 金安区望城街道长安城业主来电反映：小区物业告知业主需缴纳二次供水费，但自己在网上查询到从2018年开始二次供水费已经取消，认为物业收费不合理。现要求主管部门核实，并督促物业取消收取二次供水费。请处理。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下：长安城小区已成立业主大会，不属于前期物业管理阶段，根据《安徽省物业管理条例》规定，物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会研究决定，并于物业服务合同中约定。经查询，目前我市暂无相关文件规定取消二次供水增压水泵运行维护费用，根据《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进一步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）文件规定，前期物业服务收费项目分为：物业公共服务费、电梯运行维护检测费用和二次供水增压水泵运行维护费用、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费和接受委托开展的特约服务费。成本无法核算时，可暂按电梯运行维护检测费最高不超过 0.40元/平方米、二次供水运行维护费最高不超过 0.20元/平方米收取，待运行规范、能够单独立表计量、核实运行成本后，根据电梯运行维护检测成本和二次供水运行维护成本据实分摊收取，年终核算，多退少补，定期公布费用收支。长安城位于望城岗区域，属于地势较高点，自来水公司无法保障望城岗附近地区水压，因此需要加压用水。长安城小区从1楼开始进行加压供水，二次供水收费标准已在金安区发改委备案，收费合法。如仍有疑问，可致电区发改委价格监管股，联系电话0564-3261052，金安区市场局七里站所0564-3329673。 | 2023-10-27 |
| 2023-10-30 | 市长热线 | 金安区东市街道徽盐龙湖湾业主来电反映：小区在近期六安市物业评比中属于倒数，小区的物业费却为1.9元每平方，为六安市最高收费，但服务却不达标，认为不合理，现来电建议：1、部门应建立考核服务标准，根据物业服务标准调整物业收费标准，2、刚入住时物业未提供服务的情况下，直接收取1.9元每平方的物业费用的依据是什么，请处理。 | 尊敬的市民，您好，感谢您对我们工作的关注和监督！现就您所反映的问题回复如下： 《安徽省物业管理条例》：第四十六条 建设单位与物业买受人签订物业买卖合同时，应当向物业买受人明示前期物业服务合同及物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费标准、计费方式和起始时间等内容。前期物业服务合同作为物业买卖合同的附件，对物业买卖双方和物业服务企业具有约束力。金安区发改委对徽盐龙湖湾小区前期物业服务收费备案规定：高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑面积不高于1.30元收取。电梯运行维护检测费按每月每平方米建筑面积不高于0.40元、二次供水运行维护费按每月每平方米建筑面积不高于0.20元另行收取。使用电梯和需二次加压供水的，方可收取电梯运行维护检测费和二次供水运行维护费。以上收费标准为政府指导价，可向下浮动。如仍有疑问，请与区发改委价格管理股联系，联系电话：0564-3261052。 |
2023-11-03 |
| 2023-11-6 | 市长热线 | 金安区三十铺镇枣园小区东组团业主来电反映：本小区属于回迁小区，但物业费收取1.2元/平方米，物业服务水平与物业费不匹配，认为费用过高不合理，增加回迁居民负担。现来电求助相关部门介入协调物业公司降低物业费。请处理。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：经查询，枣园小区已成立业主大会，其物业服务收费不在《安徽省定价目录》(皖价法[2018]17号) 中，实行市场调节价。根据《安徽省物业管理条例》规定，物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会决定。业主可向业主委员会提出意见建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；或经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议后组织召开业主大会临时会议，重新确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案。感谢您对我们工作的理解与支持，如您有不清楚的地方，请与金安区发改委价格监管股联系，联系电话：0564-3261052。 |
2023-11-13 |
| 2023-11-8 | 市长热线 | 地址：万兴明月港湾小区，想问问物业费的收取标准？近期物业来收物业费，想着房子好几年无人居住也没有装修，物业费是否有其他的收取标准，或者其他的减免或者打折的参考办法或者依据？ | 尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下：已成立业主大会的普通住宅小区物业服务收费不在《安徽省定价目录》（皖价法〔2018〕17号）中，实行市场调节价。万兴明月港湾小区已成立业主大会，根据《安徽省物业管理条例》规定，其物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会决定，并于物业服务合同中约定。目前六安市级暂无针对空置房物业服务收费标准的相关规定，根据《安徽省物业管理条例》第七十条规定：“已交付业主的物业，物业服务费由业主承担；未交付业主的或者已竣工但尚未售出的物业，物业服务费由建设单位承担”。如仍有疑问，可来电询问，联系电话0564-3261052。 |
2023-11-14 |
| 2023-11-29 | 市长热线 | 来电人反映：自己咨询金安区发改委用水收费标准，金安区发改委告知分为两种用水收费标准（城市用水与农村用水），城市用水采用阶梯收费，农村用水按照每个月最低5立方来进行收费（不管是否使用每个月都需要缴纳5立方的用水费用，并告知自己金安区发改委2023年发布的144号文件有明确表明），但自己认为该农村用水收费方式不合理，1.没有切实履行节约用水收费方式；2.没有履行安徽省消费者权益保护条例第18条第二项规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平的原则遵守商业道德和诚实守信；3.没有履行金安区人民政府行政规范性文件第4章第15条，严格执行计量型收费，自己认为金安区农村用水收费方式不合理，现要求主管部门核实并督促金安区发改委对2023年发布的144号文件按照法律规定予以合理整改，并将城市用水与农村用水更改为统一收费标准，请处理。 | 尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下：1、根据《农村饮水安全工程建设管理办法》（发改农经〔2013〕2673号），农村饮水安全工程水价，按照“补偿成本、公平负担”的原则合理确定，根据供水成本、费用等变化，并充分考虑用水户承受能力等因素适时合理调整。有条件的地方，可逐步推行阶梯水价、两部制水价、用水定额管理与超定额加价制度。2、省物价局、省水利厅《关于完善农村自来水价格管理的指导意见》（皖价商〔2015〕127号）规定，农村自来水价格实行“两部制”水价或“单一制”水价。在实行“两部制”水价制度时，应广泛征求受益群众意见。具体水价由所在地乡(镇)政府审核后报县(市、区)物价局审批；省人民政府办公厅《关于加强农村饮水安全工程长效管理机制建设的指导意见》（皖政办秘〔2019〕37号）规定，农村饮水安全工程实行有偿供水，计量收费。农村自来水价格由县级价格主管部门核定，在有条件的地区推行“基本水价+计量水价”两部制水价等制度。3、根据《中华人民共和国价格法》《政府制定价格行为规则》等有关规定，金安区农村自来水价格政策的出台经历了会商研究、实地走访、问卷调查、成本监审、征求意见、集体审议等规定程序。2023年7月3日，区发改委与水利局共同召开金安区农村自来水价格定价讨论会，形成初步定价方案；8月10日下午，召开金安区农村自来水定价座谈会，就全区农村自来水定价向用水及群众代表、自来水企业代表、乡镇人大代表等参加人公开征求意见建议，在此基础上出台了《关于金安区农村自来水价格及相关事项的通知》（金发改价格[2023]144号）。4、安徽省消费者权益保护条例第18条第二项原文为“经营者提供商品或者服务，不得有下列侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为：(一)强迫消费者购买商品或者接受服务；(二)搭售商品、服务或者附加其他不合理条件”，与留言描述不符。感谢您对我们工作的理解与支持，如您有不清楚的地方，可致电区发改委价格监管股，咨询电话0564-3261052。 | 2023-12-4 |
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