区发改委2024年第一季度价费咨询投诉处理情况通报
| 日期 | 投诉形式 | 投诉事由 | 回复内容 | 办结时间 |
| 2024/1/5 | 市长热线 | 来电人咨询：金安区三十铺镇兴茂水韵东方小区的物业收费标准是多少？请答复。 | 尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下： 2020年7月13日，金安区发改委依据兴茂水韵东方小区前期物业服务合同、区房产局认定的壹级服务等级等，对该小区物业服务收费进行了价格备案，（金发改价格〔2020〕54号）文件规定：高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑面积不高于1.30元收取。电梯运行维护检测费按每月每平方米建筑面积不高于0.40元、二次供水运行维护费按每月每平方米建筑面积不高于0.20元另行收取。以上收费标准为政府指导价，可向下浮动。 如有疑问，可致电区发改委价格监管股，咨询电话0564-3261052。 | 2024/1/9 |
| 2024/1/14 | 市长热线 | 金安区东市街道国宾首府22栋业主来电反映：物业告知该楼栋二次供水是从四楼收取二次增压费（1.5元/平方），现来电要求主管部门核查，告知收取二次供水具体标准，请回复。 | ?尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下： 根据《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进一步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）文件规定，前期物业服务阶段，电梯运行维护检测费用及二次供水运行维护费可按最高不超过0.40元/平方米和0.20元/平方米收取。 经查询，国宾首府（香缇学府）小区已成立业主委员会，其物业服务收费标准为：高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑不高于0.90元收取，电梯运行检测维护费和二次供水增压水泵运行费用分别按照每月每平方米建筑面积不超过0.40元和0.20元收取。 2024年1月16日，区发改委价格监管股负责人电话多次联系了您，但无人接听，如仍有疑问，可来电询问，咨询电话0564-3261052。 | 2024/1/17 |
| 2024/2/1 | 市长热线 | 金安区碧桂园C区业主来电反映：小区物业费为1.3元/平方，二次供水费为0.2元/平方以及电梯维护检测费为0.4元/平方。现来电希望有关部门核实，核查该收费是否经过审批备案是否合规。请处理。 | 尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下： 根据各碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司六安分公司所提交的备案申请函和前期物业服务合同，以及区房产中心认定的服务等级等相关规范性文件，金安区发改委对金安区域内的碧桂园住宅小区前期物业综合服务收费都进行了价格备案，依据备案函： 碧桂园珑悦小区（备案文号：金发改价格〔2019〕176号）、碧桂园置地中央公园小区（备案文号：金发改价格〔2020〕44号）和碧桂园城市之光小区（备案文号：金发改价格〔2020〕122号）的高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑面积不高于1.30元收取。电梯运行维护检测费按每月每平方米建筑面积不高于0.40元、二次供水运行维护费按每月每平方米建筑面积不高于0.20元另行收取。以上收费标准为政府指导价，可向下浮动。物业服务企业应做好明码标价工作，实行亮证收费，将企业名称、服务等级、服务内容、收费标准、12315举报电话等在经营场所或服务地点醒目位置予以公布。 如有疑问，可致电区发改委价格监管股，咨询电话0564-3261052。 | 2024/2/2 |
| 2024/2/29 | 市长热线 | 金安区太古·光华城业主来电反映：小区物业在小区地下停车库安装道闸并收费，费用10元/天，小区大门也存在道闸收费，费用为5元/天，以致业主出行需要支付2次费用。但此项收费并未得到小区业主同意，为物业自行规定，小区物业也未提供收费文件。现来电投诉，要求停止进行停车收费，公示停车收费标准及文件，并需要得到业主集体同意再进行收费。请处理。 | ?尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将有关情况反馈如下： 经了解，太古光华城小区已成立业主委员会，其物业服务收费（包括小区停车服务收费）不在《安徽省定价目录》（皖价法〔2018〕17号）中，实行市场调节价，不进行备案管理。由小区业主委员会在征得业主大会同意后与物业服务企业按照公平、公开、合法、诚实信用的原则，协商约定，并签订物业服务合同，明确服务事项、服务标准、收费项目和标准等。物业服务企业应按照市场监管部门要求，做好明码标价工作，实行亮证收费，将企业名称、服务等级、服务内容、收费标准、12315举报电话等在经营场所或服务地点醒目位置予以公布。 另根据《安徽省物业管理条例》规定，物业服务内容、标准以及物业服务收费方案由业主大会决定。业主可向业主委员会提出意见建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；或经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议后组织召开业主大会临时会议，重新确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案。 2024年3月1日下午16:34，区发改委价格监管股负责人电话联系了您，如仍有疑问，可来电询问，咨询电话0564-3261052。 | 2024/3/6 |
| 2024/3/6 | 市长热线 | 金安区三十铺镇万创东方樾小区业主来电反映：1.18栋1单元、2单元的电梯经常故障（停运、异响）；2.机动车和非机动车乱停放的现象很普遍；3.小区按照单价1.5元每月每平方收取物业费用，认为物业收取的费用过高。现来电要求部门核实，1.该小区交房不到2年的时间为何电梯每月多次发生故障；2.整改机动车非机动车乱停放的问题；3.要求部门解释物业收取费用是否合理。请处理。 | ?尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现将物业收费情况反馈如下： 2023年7月25日，金安区发改委依据《安徽省定价目录》（皖价法〔2018〕17号）、《六安市发改委六安市住建局六安市市场监管局六安市城管局关于进一步规范我市中心城区住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（六发改价格〔2021〕197号）、安徽南山物业管理有限公司六安分公司所提交的备案申请函、前期物业服务合同等相关规范性文件，对万创东方樾小区前期物业综合服务收费进行了价格备案，依据备案函（金发改价格〔2023〕126号）： 高层住宅物业综合服务费按每月每平方米建筑面积不高于0.9元收取。电梯运行维护检测费按每月每平方米建筑面积不高于0.40元、二次供水运行维护费按每月每平方米建筑面积不高于0.20元另行收取，以上收费标准为政府指导价，可酌情下浮。 如仍有疑问，可致电区发改委价格监管股，咨询电话0564-3261052。 | 2024/3/12 |
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