金安区审计局《互联网+政务服务》自查整改工作报告

为进一步推进我区政务服务标准化、规范化、便利化，加快完善政务服务标准化体系建设，根据《关于推进〈互联网+政务服务〉自查整改工作的通知》文件精神，金安区审计局高度重视，立即组织人员对照自查整改内容开展自查工作，找准问题症结，明确时间节点，有序开展整改工作，现将自查及整改情况总结汇报如下。

一、自查整改内容及措施

（一）政务服务事项认领。根据工作要求，我局认真对照事项清单进行梳理，经排查，我局所有事项都认领完成并编制成在用状态。

（二）办事指南准确性。1、通过对在安徽政务服务网上公布的政务服务事项办事指南要素进行自查，我局上线服务事项办事指南要素信息准确，暂未发现有相关问题需要整改。2、我局暂无长三角一网通办的事项。

（三）“全程网办”利用推广。针对该问题，我局将进一步加强宣传引导，积极利用微信、QQ、网站等多种方式，多渠道进行宣传，努力提高群众知晓率，提高线上办件量和办件覆盖率。

（四）政务服务“好差评”。认真做好“好差评”推进工作，联系窗口工作人员，做好每一次事项办结后推送群众使用平板评价器评价工作，切实提高主动评价率和评价覆盖率。

（五）“互联网+监管”数据上报

经排查，我局不涉及此项工作。

二、下一步工作打算

（一）进一步梳理公共服务事项，优化办事服务内容，坚持“应进必进”，及时将所有进驻办理事项提交线上网络平台，提高服务效率。 
      （二）加大对工作人员的网络技术培训和能力培养，提升网络服务水平意识。不仅要安排专人负责线上平台的内容建设和运维工作，还要加强工作指导和业务培训，进一步提高服务能力和水平。

（三）进一步加大宣传力度。加大对皖事通和安徽政务服务网的宣传力度，充分利用微信、QQ、政府门户网站等多种传播渠道，宣传、解释政府的“互联网+”政策与优化服务举措，宣传“互联网+政务服务”的意义、规定、业务流程，普及线上服务平台使用方法，提高社会对线上服务平台的认知度、认可度、普及度。

2021年6月17日