六安市金安区：依托政务服务“云窗口” 创新开展不动产登记远程导办“云服务”

3月27日，六安市金安区不动产登记中心依托政务“云窗口”，为远在千里之外的江苏太仓农村商业银行和吴先生成功办结了两笔抵押登记，涉及贷款金额6500万，进一步拓展了该市不动产登记“云窗口”的服务功能和登记事项。

据了解，市民吴先生是在江苏做生意，急需在当地太仓农村商业银行办理贷款，但抵押物是六安市金安区的房产，吴先生通过了解后得知六安市金安区已开通政务服务“云窗口”远程导办服务，跨省也能办理不动产抵押登记。于是前往银行，通过政务服务“云窗口”智能平台，对抵押登记业务发起远程导办，视频接通后，金安区不动产云坐席为太仓农商行和吴先生“面对面”讲解了抵押登记的必需材料和注意事项，并在线为其成功办理了抵押登记，吴先生表示，不跑路，真方便。

“云”的背后

其实，透过这些“云”，深藏在背后的是该区不动产登记机构为民服务的初心和深化改革的雄心。早在2022年，该区不动产登记便已实现高频业务“全程网办”，群众足不出户便可轻松拿证。2023年，为进一步拓宽线上自助办理范围，推出不动产登记全业务类型“一网通办”，群众可随时随地自助办理不动产登记业务。2024年，为更好的引导和辅助企业和群众在异地线上办理不动产登记，探索开展了“云窗口”远程导办。这些日新月异的变化，是信息技术的发展和革新，是该区不动产登记机构不断满足群众多元需求的发展雄心，也是让群众更加满意和幸福的改革初心。

“云”的现在

将传统的线下不动产登记窗口延伸到云端，实现不动产登记业务跨省办理。该区不动产登记“云窗口”实际上是基于实体政务大厅，依托安徽政务服务网六安分厅，通过远程身份核验、远程屏幕共享、连线视频指导、远程协助导办等手段，优化线上不动产登记服务。群众穿越“云”层，透过互联网，与云坐席“面对面”交谈，仿佛置身于线下大厅办理登记，从不动产登记信息查询到新建商品房转移登记，从抵押权设立登记到存量房转移登记，再到不动产税费缴纳、水电气联动过户等等，诸多面向企业和群众的不动产登记事项，都能通过“云窗口”进行办理。该区“云窗口”正在将不动产登记从“线上能办”向“线上好办”升级。

“云”的未来

 该区不动产登记“云窗口”的出现是深化改革的产物，但也是时代发展的趋势，随着信息技术的发展和群众日益增长的个性化需求，“云窗口”必将探索出更多增值化的新服务。据了解，该区下一步将深度优化线上服务水平，建设7×24小时智能客服系统，实现“AI云坐席”辅助导办、智能回复。在深入优化营商环境、加快发展新质生产力的大背景下，“云窗口”将依托更多新技术和新理念为企业和群众提供更加高效便利的不动产登记服务，实现从“线上好办”向“线上智办”的转变。(胡醒醒)