锤炼“内功” 比学赶超
---金安区政务服务中心办税服务厅倾力打造学习型纳服团队
晨会精研,筑牢服务根基。利用每日晨会时间常态化开展政治理论和税收政策学习交流,吃透文件精神,确保执行时不走样、不偏差。同时,从细微处着手纪律建设,严格规范日常考勤,确保全员按时到岗,以良好状态投入工作;明确着装挂牌标准,秉持热情细致的服务态度接待每一位纳税人缴费人,展现税务人员的风采。
学习分享,提升业务水准。每周收集整理办税“高频问题”,形成具有实用价值的资料库。在此基础上,每月开展“税收业务我来讲”活动,鼓励窗口人员轮流上台,分享业务实操中的经验技巧,相互取长补短,及时更新知识储备,更好地应对各类涉税业务,确保办税服务高效、便民、为民。
总结复盘,优化服务效能。每季度全方位汇总窗口办税业务数据,涵盖数量、时长、种类,以及线上线下反馈的意见建议,制作业务情况分析工作简报。通过精准发现问题,深入剖析问题,为政务服务高效办成一件事做出税务贡献。
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