金安区政务服务中心人社综窗：优流程提速度维护失业群体权益

为切实保障失业人员基本生活，提升政务服务质量，金安区政务服务中心人社综合窗口持续优化服务流程，创新服务举措，打造高效、便捷、有温度的失业金申领服务体系，助力失业群体渡过难关。

    创新服务模式，实现失业金申领"一网通办"  金安区政务大厅人社窗口推行失业金申领“线上便捷办，线下贴心办”模式。申请人仅需提交身份证、社保卡等基础材料，即可通过“线上+线下”双渠道办理。线上依托“金安区政务服务网”及皖事通等手机APP，实现“不见面审批”；线下通过政务中心人社综合窗口，提供“一对一”政策解读和材料预审服务，确保群众“只跑一次”。

    强化服务意识，提升政务服务温度‌  针对失业人员急难需求，人社窗口工作人员始终秉持热情、耐心、专业的服务态度。对于前来窗口咨询失业金业务的群众，工作人员都会细致讲解政策法规、申领条件、办理流程及注意事项，确保每一位群众都能清楚了解相关信息。面对特殊情况与复杂问题，工作人员也积极主动协调解决。田先生从江苏无锡失业返乡，想在本地享受失业待遇，窗口工作人员迅速与无锡人社窗口取得联系，并指导田先生通过国家社会保险公共服务平台进行失业保险关系转移，顺利帮助田先生完成失业保险转移续接工作，成功领取失业金。这种全心全意为群众服务的态度，赢得了办事群众的广泛好评。

    优化服务效能，推动服务提质增效 人社窗口工作人员急群众所急，认真对待每一位线下咨询、办理的群众，通过省集中社保平台核验参保信息、安徽智慧就业服务系统核验劳动合同等关键数据，即时判断是否符合失业金申领条件，对符合条件的申请人，将审批时限缩短至1-3个工作日。在受理群众失业金业务的同时，工作人员也会告知就业服务中心定期举办专场招聘会、职业技能培训会以及提供岗位推荐、职业指导等“一站式”再就业服务的信息，真正实现“兜底保障”与“就业促进”双轨并行。

金安区政务服务中心人社窗口将继续聚焦群众需求，不断完善服务细节，进一步加强与其他地区人社部门的沟通协作，优化失业保险关系转移接续流程，为失业人员跨地区流动提供更便捷的服务，为保障失业人员基本生活、促进就业创业贡献人社力量。