【文字解读】《关于建立“局长走流程、交叉走流程”领导值班制度》的通知

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，六安市金安区数据资源管理局（以下简称“区数管局”）印发了《关于建立“局长走流程、交叉走流程”领导值班制度的通知》（金数管﹝2025﹞8号）。现就该文件出台的背景、主要内容、实施要求及预期效果解读如下：

 一、出台背景

近年来，党中央、国务院高度重视营商环境优化工作，明确提出要深化“放管服”改革，推动政务服务标准化、规范化、便利化。金安区作为六安市的核心城区，政务服务直接关系到企业和群众的获得感。然而，在实际工作中，部分窗口单位仍存在流程不畅、部门协同不足、服务效能不高等问题。为此，区数管局立足实际，创新推出“局长走流程、交叉走流程”领导值班制度，旨在通过领导干部下沉一线、换位体验，发现问题、解决问题，推动政务服务提质增效。

 二、主要内容

（一）强化领导值班，推动一线服务

1. 值班主体：各窗口派驻单位的主要领导和分管领导。  

   - 主要领导每季度至少到区政务中心窗口值班一次；  

   - 分管领导每月至少值班一次。  

2. 主要任务：  

   - 通过“局长走流程”，亲身体验本部门办事流程，查找堵点、难点；  

   - 通过“交叉走流程”，了解跨部门联动联办情况，推动协同服务；  

   - 现场发现问题并督促整改，确保服务流程优化落地。  

（二）规范值班登记，确保责任落实

1. 登记要求：值班领导需亲自填写值班台账，注明值班起止时间并签名，严禁窗口人员代填。  

2. 台账管理：值班台账由区政务中心总台统一统计、签收，确保记录真实、可追溯。  

（三）纳入考评机制，强化激励约束

1. 考评规则：将领导值班情况作为“流动红旗窗口”月度评选的重要依据。  

   - 未按要求值班的单位，取消当月评先资格。  

2. 定期通报：区数管局按月通报值班情况，并抄送区委督查考核室，形成监督闭环。  

（四）定期通报，形成长效机制

通过月度通报和抄送督查部门，确保制度执行不走过场，持续推动问题整改和服务提升。

三、实施要求

1. 提高政治站位：各窗口单位要深刻认识此项工作的重要性，主要领导带头落实，确保值班制度不打折扣。  

2. 注重实效：值班领导要以问题为导向，通过“沉浸式”体验，提出切实可行的优化建议。  

3. 加强协作：跨部门事项需主动沟通，形成联动联办合力，避免推诿扯皮。  

4. 严格考核：区数管局将联合督查部门对值班情况进行抽查，对敷衍应付的单位予以通报批评。  

四、预期效果

1. 优化办事流程：通过领导干部亲自体验，发现并解决流程繁琐、效率低下等问题，推动“一网通办”“最多跑一次”改革落地。  

2. 提升服务温度：零距离接触群众，及时回应诉求，增强企业和群众的满意度。  

3. 强化部门协同：打破信息壁垒，促进跨部门业务无缝衔接，实现“一件事一次办”。  

4. 树立标杆示范：通过考评和通报机制，激励先进、鞭策后进，营造比学赶超的良好氛围。  

五、下一步工作

区数管局将以此次制度实施为契机，持续跟踪评估效果，动态调整完善政策。同时，结合数字化改革，推动线上线下服务深度融合，打造金安区政务服务品牌，为全市创优营商环境贡献更多经验。