【其他文件】关于印发《城北镇文明创建“问需于民”大走访活动方案》的通知

城政〔2024〕30号                        签发人：张磊

各村、镇直各单位：

根据我镇文明创建工作安排，现将《城北镇文明创建“问需于民”大走访活动方案》印发给你们，请对照文件内容，认真贯彻落实。

六安市金安区城北镇人民政府

2024年2月28日    

        城北镇文明创建“问需于民”大走访活动方案

为精准对接群众需求，深入解决群众急难愁盼问题，提升群众满意度，经研究，决定在全镇范围内开展文明创建“问需于民”大走访活动，现将有关要求通知如下：

一、走访时间

2024年2月起。

二、活动内容及方式

围绕居民小区物业管理、城市市容市貌管理(流动摊点、停车秩序等)、小区基础设施建设、镇新时代文明实践所站相关活动、关爱未成年人等方面，自下而上了解群众实际需求，制定切实可行的解决方案，在“民有呼，我速应”中为群众办实事、解难题。

(一)深入宣传发动。镇直各部门、各村要广泛发动工作人员、志愿者及小区物业深入到居民小区及村民组，利用党员活动日、业主接待日、微信群、板凳会、公示栏等宣传发动；要创新意见建议收集渠道，利用小区“回音壁”、追梦邮箱等多种途径，拓展渠道征求群众意见建议。

(二)做好信息摸排。镇直各部门、各村要充分利用大走访活动，做好居民小区住户信息摸排，群众性文明实践活动需求征集等日常重点工作；积极利用党员活动日、村民板凳会等多种形式的活动，与广大群众“零距离”接触，“面对面”交流，及时将群众意见建议收集整理，协助共同解决群众难题，推动基层治理和服务群众能力双提升。

(三)切实解决问题。要建立问题收集反馈闭环管理机制，建立问题清单，实行动态管理、盘点销号；要边查边改，对群众反映的问题，分清轻重缓急抓好落实，对短时间内能够解决的，不等不拖；对需要一段时间通过努力能够解决的，要制定解决措施，明确解决时限，及时反馈办理结果；对需要其他部门协调解决的，要主动对接相关部门，千方百计为群众排忧解难。

三、工作要求

(一)坚持自下而上。开展文明创建“问需于民”大走访活动目的是打通关心群众服务群众“最后一米”，要将大走访活动作为巩固主题教育成果的重要抓手、联系服务群众的重要路径，认真谋划，压紧责任，抓实抓细，在大走访中树牢为民服务理念。

(二)注重活动成效。坚持真走访真调研，杜绝形式主义，以活动开展实效赢得群众满意和支持，镇创城办将结合日常督查，对各单位每月群众意见建议收集及解决情况跟踪问效，同时将工作开展及推进情况纳入各村月度效能点评。

(三)做好工作结合。积极将文明创建“问需于民”大走访活动与安全生产、综治维稳、基层治理、民生保障等工作结合起来，切实摸清、解决好群众各类需求，真正做到“民有呼，我速应”。

附件：城北镇“问需于民”问题查摆及整改台账