【其他文件】六安市金安区翁墩乡党政办公室关于开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知

翁办字〔2025〕4号

各村（居）、乡直各单位：

为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例、《安徽省消费者权益保护条例》，广泛宣传2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，经同意，决定于2025年“3·15”国际消费者权益日前后在全乡范围内开展系列纪念活动。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实区委、区政府工作部署，紧扣“共筑满意消费”年主题，组织开展系列活动，进一步优化消费环境，大力提振消费，为我乡经济社会高质量发展贡献力量。

二、活动安排

（一）举办“3·15”主题日现场活动。3月15日当天在集镇举办“共筑满意消费乐享皖美生活”大型现场宣传活动，组织成员单位、行业协会、公共服务企业等参加，为消费者提供消费咨询、维权服务；组织经营者开展商品和服务展示展销等促消费活动；开展“共筑满意消费”倡议和承诺活动等。

（二）开展消费教育系列活动。通过举办形式多样的消费教育进社区、进学校、进企业、进景区、进农村普法活动，宣传消费政策法规，传播消费知识。指导消费者科学理性、绿色品质消费，防范和规避消费陷阱。

（三）组织开展系列促消费活动。开展各类促消费活动，落实“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，实现惠民为民利民。倡导经营者以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，在“3·15”期间开展优惠促销活动，实实在在让消费者受益、得实惠。

（四）开展“满意消费携手共筑”全媒体“3·15”集中宣传月活动。各村(社）、各单位结合消费维权年主题，通过广播、户外大屏、电梯小屏等载体，广泛宣传消费维权知识，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，营造全社会共同保护消费者权益的良好氛围。

（五）开展市场消费环境突出问题大排查专项行动。村（居）要立足职能，综合运用监管手段，加强市场监督检查，针对群众反映的消费痛点、难点、堵点问题，围绕与民生相关的重点行业、重点地区，组织开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，进一步优化消费环境，保护消费者合法权益。

（六）开展约谈指导和投诉信息公示。“3·15”期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，相关成员单位要加强行政指导，通过开展约谈、公示相关投诉信息、发布典型案例等方式，加强对经营者合规指导，促使其落实消费维权主体责任。

三、有关要求

（一）提高政治站位，加强组织领导。各村（居）、部门要切实增强做好消费者权益保护工作的责任感和使命感，强化组织领导，结合本单位实际，统筹制定“3·15”活动具体工作方案，组织开展好“3·15”系列活动。

（二）加强监管执法，妥善化解风险。各村（居）、各部门要配合东桥市场监督所加大执法监管力度，及时消除消费领域矛盾风险隐患，重点关注消费者反映集中、危害性大、影响面广的消费问题，标本兼治推动问题有效解决，努力营造安全放心消费环境。

（三）强化协作配合，明确任务分工。各村（居）要各司其职、相互配合，努力营造“3·15”纪念活动的良好舆论氛围。

（四）畅通维权渠道，加强应急值守。要畅通12345、12315热线等维权渠道，依法依规处置投诉举报事件，提高办理质量和调解成功率。要坚持正确舆论导向，强化宣传引导，拓展宣传方式，提升宣传效果。要密切关注消费维权舆情热点，做好新闻舆论事件和消费突发事件应急预案，做到快速响应处置，切实维护社会和谐稳定。

六安市金安区翁墩乡党政办公室

2025年3月13日