六安市金安区三十铺镇中心卫生院效能建设实施方案

效能建设实施方案（试行）

根据《金安区卫健系统深入开展“作风能力提升年”活动实施方案》（金卫健党〔2023〕4号）文件精神，促进效能建设工作走深走实，进一步强化服务意识、大局意识，切实维护人民群众的合法权益，建立和谐的医患关系，牢固树立“人民至上、生命至上”思想理念，积极转变工作作风，提升行政效能。结合本院实际，重新修定本实施方案。

一、成立效能建设领导小组

为切实做好医院效能建设工作，经院支委会研究决定，成立三十铺镇中心卫生院效能建设领导小组，其成员如下:

组  长: 胡继锐

副组长：何云升 孙业健

成  员：院办及各科负责人。

领导小组下设办公室在院综合办公室，张帅任办公室主任，负责日常事务。

二、工作目标

为加强医院管理，进一步树立职工爱岗敬业，一切以患者为中心的指导思想，以“效能提高、服务提质、形象提升、发展提速”为目标，认真履职尽责，保证医疗安全、医疗秩序正常的前提下，促进各项工作正常运行。努力建成政府认可、人民满意的基层医疗卫生机构。

三、工作制度

（此工作制度遵循并执行医院劳动纪律管理办法）

第一条  医院全体职工应严格遵守医院的各项规章制度，维护医院利益，严守医院秘密。

第二条  职工上班应服从医院的统一指挥，无条件服从工作调配，认真配合完成工作任务。

第三条  职工上班应坚守岗位，始终保持科内卫生清洁。上班人员应做到衣帽整洁，树立良好形象。

第四条  职工必须按规定时间上、下班，不迟到，不早退，严格履行请销假手续。请假2天以内(含2天)，由科主任批准报院办室；3天及以上报院办经主要负责人审批。未经批准，不得擅自离开工作岗位。

第五条  职工代班或换班须征得科主任同意并由科主任在排班表上进行相应备注。

第六条  考勤管理

各科室负责人必须根据医院的规章制度，认真抓好本科室考勤，做到公开考勤，严格管理。科主任负责每周排班，必须在下周一前将周排班表报送院办审核。不报送排班表的科主任发现一次扣发100元，连续2次，劝科主任自动辞职。如因此而造成纠纷或其它影响，严厉追究科主任相应责任。特殊情况可由院办负责排班。各科主任在每月10日前将上月科室成员请假等情况汇总并报院办室留存备查，作为工资、津贴、绩效等发放的依据。总值班人员必须切实履行职责，加强督查。每日对各科室进行督查至少2次，并认真做好总值班督查记录，发现问题及时进行反馈解决。因总值班人员不作为，经职工或患者反映查实，发生一次扣发100元。造成纠纷及影响追究相应人员责任。

第七条  督查

医院实行院、科两级管理，科主任和护士长负责本科室的劳动纪律管理，一级抓一级，一级管一级。为有效落实该项工作，医院成立由主要负责人任组长的劳动纪律督查小组，由效能建设领导小组成员参加，负责全院劳动纪律督查工作，劳动纪律督查每月不少于2次，采取定期与不定期督查形式，督查结果做为考核、奖惩的主要依据。

第八条  违反劳动纪律处罚规定

1.医院按排班表及作息时间实行考勤制度，科室值班人员迟到、早退、脱岗扣发100元，超过60分钟者算旷工处理，旷工一次扣发200元，同时按旷工天数占比扣发当月绩效工资,旷工2次扣发当月全部绩效。因迟到、早退、脱岗、旷工造成投诉、纠纷等一切后果由当事人承担相应责任。

2.加强科室间工作协调配合，借故拖延推诿“踢皮球”的，或因服务态度，工作质量等个人原因被患者投诉的，情况属实一次给予当事人扣发200元，并在单位工作群通报投诉事件及处罚结果等相关情况。本年度内被投诉3次及3次以上的，扣发最后一次当月绩效工资并取消当年年度评优资格。针对屡教不改者，将报上级主管部门处理，造成后果由当事人自行承担。

3.因个人责任造成重大安全事故的、上级效能督查被通报造成严重负面影响结果的，体制内人员扣发当月绩效，并按上级规定承担相应责任；退休返聘、村医院用、第三方聘用人员除承担相应责任外，一律解除聘用关系。

4.职工应积极参加医院组织的政治学习、业务培训和有关会议活动，凡无故不参加或替他人代签到者，每次扣发100元，同时按缺勤纳入年终考评。

5.医务人员未经医院同意私自到院外所发生的一切诊疗活动由本人承担全部责任，与医院无关，对医院造成负面影响的扣罚当月月岗位工资及绩效工资。

6.严格执行分级诊疗规定程序和首诊转诊负责制。在我院具备收住和治疗条件的，医务人员擅自拒收、拒治、刁难病人的，一经核实扣发500元，由此造成的医疗纠纷由当事人承担全部责任。对私自转诊患者充当“医托”，收取“好处费”，一经查实，给予扣罚当月绩效工资，责令待岗并报上级主管部门处理。

7.医务人员出具假证明、假报告、假病历的发现一次扣发500元，由此产生的一切不良后果，由当事人承担全部经济责任和一切法律责任。

8.同事之间因工作原因，产生意见，不得谩骂、诽谤对方，有损医院形象。对医院做出的决定不服而大吵大闹调解无效者,必要时报警或报上级主管部门处理。

9.保洁、保安等人员每日上下午要提前半小时到岗，做好日常卫生清洁、医疗秩序维护、安全生产、消防巡查等相关工作。

此方案自2023年12月11日起实施。

金安区三十铺镇中心卫生院

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