尊敬的市民朋友，您好！ 您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 经调查了解，您购买的千禧果在购买回家后有烂果，工作人员调取了相关证据，发现确实存在个别千禧果有开裂，非腐烂变质产品。随后工作人员对双方进行调解，店家表示愿意赔偿购买一半的水果款，但您表示不同意。您坚持要求退一赔三，商家表示不接受，双方无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；金安区市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维权。金安区市场监管局工作人员与您联系，告知您相关处理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持，如有疑问，请联系金安区市场监督管理局七里站市场监管所，联系电话：0564-3329273。