市民您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到您的来信后，我区高度重视，立即安排区城管局、属地三里桥街道调查核实相关情况。 一、关于物业企业举办虚假活动的问题。经核查，本次物业服务企业的活动共分为两类，第一类是对已入住业主预交一年物业费的，可享受减免一个月物业费和赠送一份礼品（大米和食用油）的优惠，其中减免一个月的物业费在业主预交物业费时已扣除；第二类是对未装修入住业主，可享受空置房屋物业费8.8折优惠。由于此项活动是预交物业费，在物业服务企业统计参加本次活动的业主总数后，再上报公司进行统一采购，故暂未当场发放礼品。区城管局已督促物业服务企业尽快采购礼品，礼品到货后，及时通知相关业主前来领取。 二、关于充电桩的问题。经核实，小区内充电桩由第三方服务企业安装运营。目前，物业服务企业已联系第三方服务企业，对小区内各充电桩进行安全大排查，发现问题，立即整改，及时消除安全隐患。 三、关于物业服务的问题。区城管局已要求物业服务企业严格按照前期物业服务合同约定，加强工作人员培训，提高员工个人素养和文明礼仪，认真做好相关物业服务工作。对于业主合理性诉求，物业服务企业要及时反馈，对属于物业服务范围内的，应第一时间受理并解决，或制定计划，逐步解决；对不属于物业服务范围内的，要帮助业主联系相关单位和部门，并耐心细致地做好相关解释说明工作。小区业主如有任何问题，可直接联系小区物业服务中心，联系电话：0564-3996555。 目前，我区城管部门正在对前期群众所反映的各类物业管理问题进行梳理，督促小区各物业服务企业加强管理，努力提高物业管理服务水平和质量。经我区工作人员与您联系，您对处理结果表示基本理解，感谢您对我区物业管理工作的监督。如您有何疑问，请联系金安区城管局，联系电话：0564-3925638；三里桥街道办事处，联系电话：0564-3312475。