市民您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到您的来信后，我区高度重视，区政府分管负责同志立即安排区城管局、望城街道调查核实相关情况。 经核查，因小区内部景观池塘水系长期不流通、底部淤泥较厚，近期高温多雨，导致水生植物腐烂发酵、发臭。10号楼、11号楼地下车库因排水管道设计存在缺陷，导致污水返流至地面，给小区居民生活带来很大影响。区城管局、望城街道现场督促物业服务企业立即对相关问题进行整改。 7月28日中午，物业服务企业已将10号楼、11号楼地下车库原管道进行了改道并接通，解决了污水返流问题。7月28日下午，物业服务企业对污染的地面用洗衣粉进行了彻底涮洗，清除地面污垢，并用清水冲洗干净。7月28日傍晚，物业服务企业开始对景观水系进行清淤疏浚并更换清水。目前，受污染地面已清洁完毕，池塘水系正在清淤。清淤完成后，将更换清水并定期维护，不断提升小区生活环境。 同时，区城管局已督促各物业服务企业对小区内的设施设备开展一次全面排查，及时回应并妥善解决业主诉求，对业主反映的问题要建立台账，逐一整改销号，保持常态化管理。区城管局将定期对各小区物业管理工作进行考核，考核结果将作为物业服务企业服务等级评定的重要依据，督促其不断提升物业管理服务能力和水平。区城管局安排工作人员与您联系沟通，说明调查处理情况，您表示满意。感谢您对我们工作的关心和支持。如您有何疑问，请联系金安区城管局，联系电话：0564-3371271，金安区望城街道，联系电话：0564-3381368。