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关于反映浙东商贸城川西坝子火锅店未通知消费者退充值卡费用的问题
留言时间：2021-08-18 16:30:58
来源：12345网络渠道
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| 受理单位： | 金安区政府 | 处理状态： | [已办结] |
六安市金安区浙东商贸城C区33号楼1384.2384铺原川西坝子火锅店，店铺关门转让没有通知我去退当时充值卡里的余额338块钱，去店里消费时，发现改成川蜀老火锅，店内设施还有之前充值的微信号都没有变，店员告诉我换老板了，钱跟她们没有关系，有店铺注册和注销的截图，以及微信公众号截图！六安有很多店铺打着充值优惠的名额，过段时间跑掉不退卡里钱，市场混乱，希望政府给予帮助，谢谢🙏
金安区政府
回复单位：金安区政府
发表于：2021-08-24 22:38:38
市民您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我区高度重视，立即安排区市场监管局和辖区工作人员调查核实。经查，川西坝子火锅店已转让给川蜀老火锅，川蜀老火锅已在用户微信群内发布会员卡沿用的相关公告，原川西坝子火锅店会员卡可以继续使用。针对预付式消费引发的很多投诉纠纷，我区大力开展消费教育引导和宣传工作，在网站、公众号多次发布消费提醒，同时在日常巡查中加强对经营户的规范和引导，逐步规范个体工商户发行单用途预付卡行为。8月20日上午，经我区工作人员与您沟通联系，您对处理结果表示认可。如有其他疑问，可致电区消协投诉电话12315或区市场监管局0564-3335315。
皖公网安备 34150102000026号