市民您好，您反映的问题收悉，现将有关情况反馈如下： 接到您的问题反映后，我区高度重视，立即安排区城管局、望城街道调查核实相关情况。 一、关于基础设施的问题。经查阅相关资料，万鼎银河湾小区现有基础配套设施是按照前期规划设计方案施工并组织验收的，小区现有非机动车库5个，已投入使用，充电桩已基本覆盖每栋单元楼下。通向架空层的通道含楼梯式和斜坡式，为方便小区业主使用，物业企业正在加宽两侧通道，确保非机动车可正常通往架空层；架空层设置有非机动车充电柱，业主可以将非机动车停放在架空层充电。 二、关于电动车挡雨棚的问题。经核查，该小区前期规划设计方案中，未设计电动车挡雨棚，因该小区绿化面积较多、楼前道路狭窄，搭建挡雨棚将影响部分业主房屋采光和广大业主出行安全，暂不具备安装条件。 三、关于电动车上楼充电的问题。经核查，小区物业企业已安排工作人员及时对电动车上楼充电的行为进行劝阻和制止，告知其安全隐患风险，积极宣传相关消防安全知识。对劝阻无效或拒不配合的，物业企业对其进行剪线和没收充电器处理。区城管局已督促物业企业加强电动车停放及充电秩序管理，及时制止飞线充电行为，进一步提高物业管理服务能力和水平，为广大业主提供一个安全、舒适、有序的生活环境。目前，小区电动车停放标识标牌已制作完成，正在安装。我区工作人员与您沟通联系，您表示理解。如您还有其他疑问，请联系金安区望城街道，联系电话：0564-3381368；南山新区城管执法局，联系电话：0564-5371812。