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关于反映六州首府物业强制业主人脸识别的问题
留言时间:2021-11-23 11:29:46 来源:12345网络渠道 浏览次数:2130
受理单位: 金安区政府 处理状态: [已办结]
尊敬的市长,您好! 我是六州首府小区的一名业主,向您反映如下问题: 六州首府小区不久前在小区入口处设置人脸识别系统,经到物业办询问,业主须提供身份证并录入人脸信息,否则将无法进入小区。根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定,收集人脸信息应该在本人知情、自愿的情况下采集。《网络数据安全管理条例(征求意见稿)》第三章第二十一条也明确:处理个人生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息应当取得个人单独同意;不得以改善服务质量、提升用户体验、研发新产品等为由,强迫个人同意处理其个人信息;等等。请相关部门核实情况,按照法律规定保护业主权利,责令物业提供替代性验证方式,不能将人脸识别作为进入小区的唯一方式。
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回复单位:金安区政府 发表于:2021-11-29 20:44:33
市民您好,您反映的问题已收悉,现将有关情况反馈如下: 经核查,您所反映的六州首府小区门禁改造为金安区数管局实施“安康码”+智慧社区建设项目内容之一,项目主要内容为:“一是提高基层疫情防控设施建设水平。通过在试点住宅小区主要出入口安装“安康码”人证核验一体机和“安康码”车辆核验一体机,对通行人员及车主“安康码”进行核验并做痕迹管理。为疫情信息追溯提供真实有效的数据。二是提升基层社区治理智能化水平。通过“智能外呼”管理平台可对辖区内群众进行精准消息推送,包括人工智能语音呼叫,自定义手机短信群发,问卷调查,电话随访等。三是提优基层物业管理服务水平。通过“安康码”+智慧小区综合管理平台,物业管理人员可对住宅小区内楼栋信息,住房信息,业主信息进行数字化、精细化管理。同时可对基层数据进行核准,确保基层数据的准确度和可信度”。 根据项目建设内容,物业企业收集业主身份证信息主要用于实现“安康码”、人脸、身份证号码、车辆等信息相互关联,为社区应用提供数据支撑。同时,为保障个人数据安全,物业企业所采集的数据均不做本地化存储,而是统一存放在金安区政务云数据中心由金安区数管局负责运维。业主人脸信息录入实行自愿原则,根据您的反馈,区数管局已责令物业公司停止强制录入人脸信息,并提供刷“安康码”、身份证等替代性验证方式。给您带来的不便,敬请谅解。如有疑问,请联系金安区数据资源管理局,联系电话:0564-3922525; 金安区城管局,联系电话:0564-3315862;金安区中市街道,联系电话:0564-3217229。