您好！您反映的问题已收悉。现将有关情况反馈如下：针对小区楼栋电梯故障问题。经了解，我区市场监管局特设股、市局特设科、特种设备院多次对该小区电梯实施检查，紫御府电梯从安装、检验、维保均符合《安徽省电梯安全监督管理办法》和特种设备操作规范。接投诉后，我区中市街道市场监管所第一时间了解到14号楼2单元故障，并将相关问题一并报区特设股。经初步判断，该故障属人为原因造成电梯层门门槽被异物挡住造成的困人现象，物业和维保及时进行了清除，目前电梯运行正常。现已要求物业公司和维保公司调取人为放置磁铁石监控视频以便做进一步研判。我区中市街道及小区所在社区高度重视您反馈的意见，已要求物业公司督促电梯维保单位加强对电梯维保工作，每半月进行一次维保，同时，物业公司已申请特种设备检验单位对小区电梯进行设备鉴定工作。物业公司保证在日常工作中继续加强楼栋管理员在单元楼栋巡视，对于发现的电梯故障第一时间联系维保单位第一时间到达现场进行维修，并在电梯设置应急联系电话，确保电梯运行正常，为居民提供安全出行。 3月8日，经我区工作人员与您沟通联系，您对处理结果表示基本理解。感谢您对我们工作的理解与支持！如您有不清楚的地方，请与金安区中市街道九墩塘社区联系，联系电话：0564-3319628。