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关于反映碧桂园置地中央公园物业不作为的相关问题
留言时间：2022-03-28 11:00:40
来源：12345网络渠道
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| 受理单位： | 金安区政府 | 处理状态： | [已办结] |
尊敬的市长，您好。我是住在碧桂园置地中央公园10栋业主。昨晚业主自治群内交流发现 小区内多个楼栋管家业主群（目前所知5 9 11 15栋） 都有相同的微信号“琳琳”“魔鬼在人间”等，以业主的身份在群内长期发布不实言论，与业主互怼，激化邻里矛盾，替物业说话。本人当即在我所在的10栋业主群 质问“琳琳”，当事人没有任何解释直接退群（并在9 11 15栋两人都退群，5栋更换微信名）。10栋业主群是物业人员创建管理的群，进群人员都需管家核实身份并拉进群，“琳琳”长期用10栋业主身份在群内发布的不实信息，激化邻里矛盾，物业人员不予制止并清理出群，到底是物业的不作为假作为还是物业联合“琳琳”等欺诈业主，套路业主从而有相关有损业主利益活动。望相关部门重视，采取有效措施。
金安区政府
回复单位：金安区政府
发表于：2022-03-31 16:52:54
您好！您反映的问题已收悉。现将有关情况回复如下：经调查了解，碧桂园楼栋业主群是所辖楼栋管家建立，微信群里有业主、供电、供水、电梯维保等人员，目的是加强与业主沟通，提高服务质量。针对您反映的问题，我区工作人员已责令物业进行自查，已进行警告，要求下一步对发表不当言论的业主或工作人员进行退群处理，情节严重的进行报案处理。下一步，物业将对楼栋管家进行培训，学习相关知识，并对加入微信群的人员进行身份核实，切切实实发挥沟通交流的作用和为业主解决问题的平台。已电话告知您处理情况，感谢您对我们工作的支持与理解。后期若有其他问题请咨询我们，请咨询望城街道办事处，电话：0564-3381889。
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