我是一名返乡就业人员，准备在六安购买一辆汽车作为代步工具。本人于6月11日在六安市英普特别克4S店定下别克君越一辆，并支付四千元定金。双方协商6月18日交车，但是在6月16日下午，我与妻子去4S店办手续时，发现车子有一个很深的划痕，并且划痕已经见了底漆，当时我们要求4S店换新车，但是4S店不同意，让我们把车买下，说给我们喷漆抛光打磨，买的新车未出4S店大门却被要求维修，并且还说换新车没有货，去厂家定货之后再生产，至少要一两个月，而且还要我们再交两万的定金，我们表示不同意，要求退车，但4s店不同意退车并且也不愿意退还定金，将该责任推卸给消费者。4S店态度恶劣嚣张，车辆自身有质量问题还不允许退款，违反了合同还胡搅蛮缠，严重失信，严重侵犯了消费者权益，不仅给我们造成了心理、时间和财产上的损害，还给六安的城市建设和市容形象摸黑。现在我已经对4S店失去了信任，决定退车，我希望有关部门能够介入处理。谢谢！