金安区横塘岗乡：“政务零距离、服务暖人心”意见征集反馈

问‌：建议在政府开放日活动中增设“老年人智能设备使用培训”专区，帮助老年人掌握手机挂号、在线支付等技能，减少数字鸿沟带来的不便。当前活动虽覆盖多类服务，但老年群体在数字化应用方面的需求尚未充分满足，补充后能提升他们的生活便利性。

‌答‌：感谢您的热心建议！您提出的“老年人智能设备使用培训”专区，我们高度重视并积极采纳。下一步，我们将在开放日活动中设立专门区域，配备教学设备和简易手册，提供一对一指导服务。同时，通过线上直播同步教学，覆盖无法到场的老年朋友，确保服务无死角。后续，我们会将该培训纳入固定服务清单，并根据反馈动态优化内容，切实帮助老年人融入数字生活，减少办事困扰。

‌问‌：希望政府开放日增加“环保知识普及”环节，比如垃圾分类实操演示、低碳生活小技巧分享，增强居民环保意识。当前活动以政务服务为主，环保类内容较少，补充后能促进社区可持续发展。

‌答‌：衷心感谢您的建议！您提到的“环保知识普及”环节，与我乡推动绿色发展的理念高度契合。我们计划在下次开放日活动中，邀请环保专家现场演示垃圾分类方法，并设置互动问答区，发放实用手册。线上平台将同步直播，扩大覆盖范围，让更多居民参与。后续，我们会将环保内容纳入常规服务，并定期更新主题，如节能技巧、资源回收等，共同打造宜居社区。

‌问‌：建议在政府开放日加入“家庭法律咨询”服务，涵盖婚姻、继承等常见问题，提供免费法律指导。当前活动虽有多样服务，但家庭法律需求未被充分关注，补充后能预防纠纷，提升居民法治意识。

‌答‌：非常感谢您的宝贵意见！您提出的“家庭法律咨询”服务，我们已纳入重点规划。下一步，我们将联合法律援助机构，在开放日活动中安排专业律师驻点，提供婚姻、继承等领域的免费咨询，并配备志愿者协助填写表格。线上渠道将开通实时答疑，方便无法到场的家庭。后续，我们会将该服务固定化，并根据居民反馈拓展内容，如合同审查、劳动权益等，切实减少法律风险，增强社区和谐。