区信访局健全“五访”机制畅通信访渠道

2022年以来，金安区健全坐班接访、重点约访、包案下访、联合处访、及时回访机制，构建信访绿色通道，畅通诉求解决渠道，推动信访问题就地解决，信访秩序明显好转。大量的信访问题化解在基层，出现“信升访降”的良好局面。

一是坐班接访。区委常委会专题研究领导干部坐班接访工作，明确每天安排一名县级领导到区信访局坐班接访，做到“有访必接，来访必谈”；乡镇街和信访量较大的区直单位每天安排一名班子成员到所在单位信访接待场所接访。

二是重点约访。对疑难复杂、协调难度大、责任不明确或工作不落实造成反复上访的信访问题以及上级交办的信访问题，重点安排预约接访。

三是包案下访。定期梳理一批重点信访问题和上级交办信访积案问题，提级落实区级领导包案，推动一批重点难点信访问题妥善化解。通过包案下到信访人所在单位或家中，调查了解情况，研究解决措施，促进重点疑难案件的办结。

四是联合处访。对重大、疑难信访问题通过与涉事部门协调，召开信访工作联席会议，协同配合解决信访问题。同时，建立了涉法涉诉定期会商工作机制，由区委政法委牵头，公、检、法、司四家安排班子成员在县区民来访接待中心联合接访处访。通过借力推动、分类处理，一些信访老案得到及时就地化解。

五是及时回访。坚持“谁接访谁包案”的原则，对领导接访事项及时跟踪问效，对已办结和正在办理中的信访事项，通过电话或邮寄信件方式调查信访群众对化解结果是否认可、对责任单位和包保责任人是否满意，并征求对政府工作的意见和建议，切实转变干部作风，把信访打造成党和政府联系群众的桥梁。