金安区司法局"向前一步"工作法让矛盾化解在基层

金安区司法局在日常工作中全面推行人民调解“向前一步”工作法，通过工作前移、力量下沉、服务延伸，切实把矛盾纠纷化解在基层一线。

一、排查预警向前一步，做到早发现早介入

改变被动受理模式，组织司法所工作人员、专职调解员和网格员定期开展日常走访和专项排查，重点关注邻里、婚姻、债务、土地等多发易发领域，及时发现矛盾隐患。对苗头性、倾向性问题建立预警台账，提前分析研判，主动介入调处，防止矛盾激化升级。

二、调解力量向前一步，实现就近就便化解

推动调解资源向基层倾斜，构建覆盖全区乡镇（街）、村（社区）以及物业、劳动等重点领域的调解网络，配备专兼职调解员队伍，确保每个网格都有调解力量。组织调解员主动上门、深入田间地头、小区楼栋，现场了解情况、现场开展调解，减少群众往返奔波。

三、服务流程向前一步，提升调解工作质效

简化受理程序，对事实清楚、争议不大的纠纷实行即时调解、当场达成协议。依托综治中心、司法所、行业性专业性调解组织，推动人民调解与法律咨询、法律援助衔接联动，为当事人提供一站式化解服务。对调解不成的纠纷，符合条件导入法律援助程序，及时引导通过合法途径解决，并做好解释说明和情绪疏导工作。

四、回访巩固向前一步，确保实现案结事了

建立健全调解回访机制，对已达成协议的纠纷，定期通过电话或上门方式进行回访，督促协议履行，了解当事人满意度。对履行中存在困难的，积极协调帮助解决，对出现反复的纠纷，及时组织再次调解，巩固调解成果，真正实现矛盾纠纷实质性化解。

通过“向前一步”工作法，金安区司法局将调解工作做在日常、落到一线，今年以来已成功调处各类纠纷9178件，成功率达98.8%，有效筑牢了社会和谐稳定的“第一道防线”。