办好“心头事”托起“安居梦”金安区不动产登记中心主动作为破解群众“办证难”

不动产权证书，一头连着群众落户、子女入学、房屋交易等切身利益，一头连着企业资产盘活、融资发展的现实需求，是群众和企业共同关心的“心头事”。今年以来，金安区不动产登记中心把群众的“心头事”当作自己的“上心事”，不等群众上门、不等问题堆积，主动排查、靠前服务、上门办理，用一桩桩看得见、摸得着的实事，让“办证难”变成“办证暖”。

一、主动靠前，把问题找在群众开口之前

金安区不动产登记中心依托12345咨询热线、来信来访和基层摸排等渠道，主动汇集“办证难”线索，形成房屋底数、问题成因、责任主体、办理措施“四项清单”，实行台账管理、限时办理、对账销号。今年以来，全区累计办理历史遗留问题房屋权属登记4567套；12345热线工单同比下降60.0%，其中投诉求助类同比下降69.3%，诉求量、投诉量实现“双下降”。

二、服务下沉，把窗口搬到群众家门口

毛坦厂镇玉龙苑安置小区老年人、行动不便群众较多，赴城区办证不便。金安区不动产登记中心主动联合毛坦厂镇人民政府，把办证窗口搬进小区，开展为期2天的上门集中办证和咨询服务，现场解答群众问题，并为回迁户办理不动产权证书，把服务窗口搬到到群众家门口，切实打通便民利民“最后一公里”。

三、为企解忧，把服务做到企业心坎上

针对历史遗留原因造成的企业办证难题，金安区不动产登记中心依据省、市相关指导意见，主动上门、靠前辅导，对符合条件的企业依法依规简化登记要件、开展“容缺办理”。今年以来，已为6家企业、32个建筑单体、162189.21平方米工业企业房产办理房地一体不动产权证，帮助企业明晰产权、盘活存量资产，为企业融资发展吃下“定心丸”。

四、联动破题，把堵点化解在协同之中

坚持“群众无过错即办证”原则，对开发企业欠税、挪用办证费用等造成的办证梗阻，金安区不动产登记中心与税务、住建及属地政府会商联动，通过管控空置房源、协调资金渠道、完善登记材料等方式逐一疏通；同时落实首问负责、限时答复和跟踪回访制度，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

    一本产权证，一份为民情。下一步，金安区不动产登记中心将继续坚持主动发现、主动服务、主动化解，做到发现一件、登记一件、研判一件、化解一件，并依托乡镇便民服务点加强前端咨询和政策宣传，从源头减少新的“办证难”问题，让“红本本”真正成为群众和企业的“安心证”。