白鹭洲街道办事处有力有序推动公租房 市场化运营取得实效

为积极贯彻落实市、区关于进一步推动公租房领域健康、有序发展的决策部署，确保高质量完成辖区公租房市场化运营签约工作。面对辖区承租户户籍多为裕安区和其他乡镇街的不利局面，白鹭洲街道办事处高度重视、专班推进、重点突破，第一阶段任务数613户，完成签约313户，高于市平均完成率15%进入第二阶段，截至目前，已完成总任务量的97%，目标任务数降至个位，签约完成率居全区前列。

强化组织领导，做到一体化管理。成立以主要领导为组长，分管领导为副组长的公租房市场化运营签约工作领导小组，下设办公室、综合协调组、督导业务组3个工作专班，明确专班工作制度和职责；依靠市城投公司、市住房保障中心、社区、物业、网格员等多方力量，行成合力，向先进兄弟单位虚心请教，多方寻求解决办法。建立日调度、周汇总、旬分析工作机制，合理制定时间表和任务图，由主要领导牵头，办事处先后6次召开专题调度会议，一一化解工作中存在的堵点和难点，并将此项工作纳入月度效能点评。

突出问题导向，做到一揽子推进。白鹭洲街道办事处刚成立不久，面对时间紧任务重的新挑战，努力克服人手不足，专业有限的诸多难题，联合村社抽调骨干力量，分组安排人员现场驻点办公，确保掌握情况在一线，问题解决在一线，工作落实在一线。根据实际工作进度，以市、区百日攻坚任务为目标导向，灵活调整打法，先易后难，分为“三步走”，第一步以电话沟通为主，结合入户走访，对配合度较高的租户主动签约一批；第二步以入户宣传为主，发动群众参与，在已签约户的助力下带动签约一批；第三步以走访调查为主，采取“一户一策”，专班一对一推动签约一批。

坚持人民至上，做到一站式服务。面对承租户大多是低保户、残障人士、高龄老人等特殊困难群体居多的情况，树牢以人民为中心的发展思想，采取“关怀+服务”模式，专班主动上门为行动不便的群众帮办、代办。针对部分联系不上的承租户，安排人员轮流在居住点全天等候，现场为其宣传政策，确保能够顺利签约。邀请部分对政策不了解且情绪有波动的群众至签约点，热情接待，从户情出发，面对面为租户分析现状，主动对接相关单位为其完善补贴手续，确保不遗留问题，为群众争取最大利益。