马头镇“望闻问切”四步法 助推社会治理“民情大走访”走深走实

用脚步丈量民情，以实干赢得民心。为切实转变工作作风，进一步密切党群干群关系，更加全面高效地知民意、解民忧，打通联系服务群众的“最后一公里”，马头镇组织开展社会治理“民情大走访”工作，聚焦群众“急难愁盼”，用心解决民生难题、用力办好民生实事，用情写好惠民答卷。

走村入户“望”民情。马头镇把此次社会治理“民情大走访”作为服务民生、推动工作的良好契机，制定大走访工作方案，成立由镇党委书记和镇长任双组长的“民情大走访”工作领导小组。按照“村村到、户户进、人人访”的要求，党建指导员、联村干部为具体负责人、村（社区）书记具体负责，村“两委”和后备干部对照行事日程逐户走访。

倾听建议“闻”呼声。马头镇民情大走访自4月1日至5月1日集中实施一个月，后结合日常工作转入常态化进行。主要内容围绕掌握社情民意，宣传政策法规，收集发展建议，排查化解矛盾，解决民生问题5个方面进行开展。同时，这也是马头镇党委政府认真践行“四下基层”工作制度，走好新时代党的群众路线的生动实践。

扑下身子“问”计策。走访人员分片包干，逐组逐户开展走访，按照一户一档的方式，认真填写访民情、解民忧、聚民心走访记录本和《马头镇“民情大走访”问题化解台账》，了解群众收入来源、生产生活状况等基本信息，记录群众对生产生活困难、基础设施建设、社会治安等民生实事等多方面反映的问题，征求群众对基层治理、乡村振兴、产业发展、公共服务等方面的意见建议，倾听真想法，了解真情况，以真听真感受实现沟通“零距离”。

把准脉搏“切”症结。由镇党委政法委员牵头，每周对走访情况进行会商，逐条分析居民反映意见建议，理顺问题领域，确定整改思路，提升问题化解效率。成立由镇平安法制办、经济发展和农业农村服务中心、便民服务中心等部门组成的群众满意度工作专班，针对各领域问题进行分类梳理，建立台账，明确责任部门和解决时限，能现场解决的立即解决，不能现场解决的及时做好群众解释工作，并跟踪落实，防止“小问题”转变成“大矛盾”。