东市街道精细服务兜底线 民生保障有温度

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，东市街道将民生保障摆在突出位置，聚焦困难群众、空巢老人等特殊群体“急难愁盼”，织密兜底安全网，让辖区群众获得感、幸福感、安全感更充实、更有保障。

入户走访摸排，织密“底数清”保障网。街道启动“敲门行动”，建立“街社干部包保责任制”，划分30个网格，86名街社干部担任网格包保责任人，对困难家庭、空巢老人、残疾人等开展“全覆盖、无死角”走访。特殊群体及空巢老人家庭由街社干部直接联系，每周定期走访2-3次，详细记录家庭人口、收入来源、健康状况等信息，实现“一户一档、一人一策”。截至目前，累计走访居民3000余户，排查困难家庭54户、空巢老人82名，建立动态管理台账，为精准帮扶夯实基础。

政策精准落地，打通“解民忧”服务链。街道秉持“政策找人、服务上门”理念，推动低保、临时救助等政策精准落地。推行社区“全科社工”，设立“民生政策服务窗口”，，开展政策宣讲会12场，让群众“懂政策、享福利”。同时优化流程，实行“低保申请一窗受理、部门联审”，办理时限由30个工作日压缩至15个。今年以来，为42户困难家庭办理低保，发放低保金3.259万元；为32户突发困难家庭发放临时救助金8.7万元；为10名特困供养人员提供集中或分散供养服务，切实解群众燃眉之急。

搭建资源平台，打造“暖民心”服务动能圈。针对辖区居民需求，街道整合社会组织、志愿者、医疗机构等资源，搭建“银龄关爱”服务平台。发放“暖心服务卡”，实现“有事找社区”一键响应，同时组织志愿者为行动不便老人提供上门理发、代买生活用品及药品等服务，让关爱渗透到生活细节。联合皖西卫生职业学院、人民医院等单位每月开展“健康义诊进社区”，提供免费体检、健康咨询等服务；依托各社区新时代文明实践站、小区党群服务站，开设“银铃合唱团”“老年书法班”“智能手机培训班”等课程，丰富老人精神文化生活。

下一步，东市街道将持续深化民生保障，完善服务机制、拓展服务内容、提升服务质量，用心用情解决群众实际困难，让兜底防线更牢固，让每一位群众都感受到党和政府的温暖。