《安徽日报》探索新举措 答好满意卷

今年以来，六安市金安区横塘岗乡积极探索化解信访问题新思路、新方法、新举措，从源头上降低和减少信访风险隐患，有效化解疑难积案，群众满意度不断提升。

抓工作机制，做实“党建+信访”。该乡以党建为引领，切实把信访问题解决在群众“家门口”。乡领导班子成员一天内接待信访群众、一天内实地走访群众、7天内给予答复；今年以来，全乡排查各类信访苗头性问题和萌芽状态矛盾纠纷27起，同比下降31%，开展“党建指导员联系日”活动72次，收集群众意见需求50余条，解决信访诉求问题40余件。

抓初信初访，按下办理“快捷键”。引导群众通过网上信访反映诉求。压实初信初访首办责任，对初信初访事项，做到当日受理、当日转办、当日回访、限期办结。落实“三个回访”，全程跟踪办理结果，努力推动“案结事了”。今年以来，网上信访占比82.6%，群众满意率99.12%。

抓历史积案，打好化解“组合拳”。针对问题症结多、成因复杂、时间久远的信访案，明确责任单位、责任人、办理时限。动员党员、乡贤、“五老”力量参与，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段化解，对涉及人员广、矛盾纠纷深、化解难度大的问题共同研判协商。