金安区木厂镇：诉求一线解 民心一线牵

“感谢村党支部给我老母亲过生日，让我们在外游子很是安心。”近日，金安区木厂镇桂花村收到一封来自在外务工村民陈文强的感谢信。原来，陈文强的母亲张自兰已82岁高龄，独自留守家中。得知这一情况后，桂花村村党支部书记张业带领全体村干部，为老人送去蛋糕、共庆生日，并通过视频连线方式让母子“云上重逢”。这暖心的一幕，正是木厂镇深化党建引领、深耕精细治理、做实民生服务的生动缩影。

近年来，木厂镇坚持以党建为引领，聚焦群众“急难愁盼”，创新打造“‘木’事‘厂’开说”基层议事协商特色品牌，全面推行“1234+”群众工作法，推动干部下沉一线、服务扎根基层，让民情在一线掌握、问题在一线解决、民心在一线凝聚，让基层治理既有力度更有温度。

为精准摸清民情、对症解决难题，木厂镇常态化开展“问需于民”大走访活动，组织镇村干部走出办公室、走进农家院，深入全镇6891户群众家中，与群众同坐一条板凳、拉家常、聊心事。不讲官话、不走过场，真心倾听群众对就业创业、产业发展、人居环境、基础设施建设等方面的想法与诉求，逐条记录、分类梳理、建档成册。2026年以来，全镇累计收集群众意见建议、诉求1897条，为精准施策、靶向治理筑牢了扎实的民情基础。

收集是第一步，解决才是落脚点。针对收集到的各类群众诉求，木厂镇创新推行“三色管理、分级销号”闭环工作机制，确保群众每一件诉求都有着落、有回音。简单纠纷记入“绿色台账”，由村级即知即办；复杂疑难纠纷记入“黄色台账”，由镇村联合、对接相关部门协调解决；不合理诉求记入“红色台账”，耐心做好疏导解释。截至目前，全镇已有1277项群众诉求圆满办结，群众满意率达100％。“问题清单”正加速转化为百姓的“满意清单”。

力量下沉，方能治理前移。木厂镇着力建强两支队伍：一支是扎根村组的“木邻”调解队，由村书记、包片干部、网格员组成，确保民情在网格掌握、矛盾在网格化解，目前已源头处置隐患312起；另一支是镇级“专家型”调解专班，由镇平安法治办牵头，整合司法、公安、法庭等专业力量，合力攻坚复杂纠纷，已成功调解矛盾纠纷百余起。两支队伍相辅相成，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理愿景照进现实。

长效治理，离不开制度的坚实支撑。木厂镇系统构建干部常态化下访、精准化考核、全过程督办三项机制，严格落实首问负责制，确保群众诉求“有人接、接得住、办得好”。此前，木厂埠社区有居民反映河流污染问题，社区党总支书记王立新走访核实后，迅速协调环保、水利等部门，投入4万余元实施管网改造，将污水接入处理系统。昔日扰民的“臭水沟”蜕变为清澈的“景观河”。这一变化，正是快速响应、闭环处置机制的生动体现。

基层治理最好的方式，是主动作为、防患未然。木厂镇积极转变治理思路，从“被动灭火”转向“主动防火”，常态化开展平台诉求快办、先行调解、积案攻坚、跟踪回访四项工作，全方位提升基层治理精细化水平。高潮村村民傅大爷家积压多年的家庭矛盾，调解难度大、存续时间久，镇村干部反复上门沟通疏导，用真心、耐心、暖心化解多年心结，贴心服务收获群众锦旗致谢。2026年以来，该镇线上平台诉求办结满意率达99.38％，先行调解成功率100％。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，木厂镇将持续深化“‘木’事‘厂’开说”党建引领基层治理新模式，以群众满意为标尺，把群众的“心上事”当作党委政府的“上心事”，在一次次走访中倾听呼声，在一件件实事中回应期盼，让“‘木’事‘厂’开说”品牌根植民心，让共建共治共享的善治新画卷越绘越精彩。