关于开展“画廊乡宿”旅游民宿评选的通知

序号

项目

是否

达标

1

建筑物合法，经营用客房建筑物不超过4层，且住宿部分建筑面积不超过800㎡

2

选址符合所在地国土空间规划等相关规划和要求

3

正常经营，取得必备的相关证照

4

经营场地无地质灾害和其它影响公共安全的隐患

5

接入区智慧旅游平台，视频监控设施覆盖出入口、接待处和主要通道，视频监控录像资料留存时间不少于1个月

6

从业人员按照岗位要求持证上岗

总体结论是否达标

序号

对应项

考评内容

分值

自评

得分

考评

得分

1

整体

环境

10分

1.1

整体环境

4分

000011.1.1　有良好自然环境，植被覆盖率高，空气质量优良。

2

000011.1.2　有良好人文环境，附近有景区（点）、度假区、古村落、旅游村、旅游基地（点）等特色旅游资源，且交通衔接顺畅。

2

000011.1　

交通

6分

000011.1.1　导引标识信息准确无误，设计醒目、美观。

3

000011.1.2　周边宜有停车场或自配停车场，方便出入，容量能满足接待要求。

3

000011　

建筑

布局

10分

000011.1　

建筑装修

4分

000011.1.1　建筑与周边环境协调，有大别山地域文化元素。

2

000011.1.2　室内外装修用材生态环保，有文化主题，景观小品、背景墙等可烘托主题氛围。

2

000011.2　

空间布局

6分

2.2.1按服务需求合理划分公共设施区、休憩区、游乐区等功能区。

3

2.2.2提供环境优美的室外休闲活动空间，宜有小菜园、小花园、小竹园、小茶园、小果园等微创意、微改造景观小品，提供采摘等农事体验休闲空间。

3

000012　

设施

设备

30分

000012.1　

客房

8分

000012.1.1　科学布局、色调协调，隔音效果良好。提供亲子房、家庭房等类型客房。

3

000012.1.2　照明充足、通透性好，窗帘遮光效果良好。

2

000012.1.3　家具及用品应摆放合理、美观适用，不宜破损。

3

000012.2　

餐厅

5分

000012.2.1　布局合理，餐桌椅、通道、吧台等位置恰当、动线流畅合理。

2

000012.2.2　餐具、酒具、茶具等器皿应完整、清洁。

2

000012.2.3　有文明用餐、光盘行动、拒食野味等宣传台卡。

1

000012.3　

厨房

6分

000012.3.1　有烹饪区、清洗区和储藏区等，且布局合理。

2

000012.3.2　有良好的通风排烟设备，洗消区设置合理。

2

000012.3.3　应有冷冻、冷藏、消毒等设施，可有效使用，生熟食品应分开放置。

2

000012.4　

卫生间

5分

000012.4.0.1　干湿分离，提供24小时冷、热水，排水通畅。

2

000012.4.0.2　通风良好、无异味，宜有扶手、地垫等防滑措施。

1

000012.4.0.3　公共卫生间有洗手盆、洗手液等，设施设备维护有效。

2

000012.5　

公共活动区域

6分

000012.5.1　室内公共活动区域通风良好，有制冷、取暖设备。

2

000012.5.2　有童玩、阅读空间和亲子设施等。

2

000012.5.3　无线网络全覆盖，信号稳定。

2

000013　

服务

要求

25分

000013.1　

接待服务

11分

000013.1.1　提供全天候管家式服务。

3

000013.1.2　主人及家庭成员参与服务接待，主客互动有效。

2

000013.1.3　接待人员精神面貌良好，服务热情周到，及时满足客人合理需求。

2

000013.1.4　接待人员熟悉周边环境，能与客人分享本地特色文化、民宿故事等。

2

000013.1.5　提供当地旅游、周边餐饮、购物、娱乐、交通等咨询和寄发信函、物流快递服务。

2

000013.2　

客房服务

6分

000013.2.1　客房、卫生间应每日清洁整理，床品、针织用品等每客必换，可应客人需要提供客房一次性日用品。

2

000013.2.2　应客人要求更换、补给客用品和消耗品。

2

000013.2.3　客房内配有服务指南或住宿须知、消费安全提示、周边文化旅游资源介绍及相关资料等。

2

4

服务

要求

25分

000013.3　

餐饮服务

3分

000013.3.1　提供本地及本店特色菜肴，包括药膳、鱼宴、鹅宴等。宜提供具有地方特色的早餐。

2

000013.3.2　宜提供制作体验、户外就餐等多种特色餐饮服务形式。

1

000013.4　

经营服务

5分

000013.4.1　服务项目内容应公示并明码标价。

2

000013.4.2　提供24小时客房预订，支持多种预订及支付方式。

2

000013.4.3　提供当地农副土特产品和手工艺品销售服务。

1

000014　

管理

运营

15分

000014.1　

日常管理

7分

000014.1.1　应建立管理制度、服务规范与考核激励机制。

2

000014.1.2　应主动接受相关部门监督管理，及时报送经营管理信息，应接入公安住宿系统。

2

000014.1.3　有投诉电话，并悬挂或张贴上墙。

2

000014.1.4　宜备有急救包或急救药箱。

1

000014.2　

安全管理

4分

000014.2.1　根据需要设置疏散走道、通道、安全出口楼梯等，且畅通。

2

000014.2.2　应配备合理的消防设备。

2

000014.3　

营销推广

4分

000014.3.1　有维护良好客户关系的措施和服务。

1

000014.3.2　建立新媒体营销渠道，及时发布并更新动态信息。

1

000014.3.3　主动参与行业主管部门、行业协会等组织的宣传营销活动。

2

000015　

主题

特色

10分

6.1

基本要求

000015.0.1　室内外环境干净整洁，卫生环境好。

2

000015.0.2　住宿、餐饮、公共空间分布合理。

2

000015.0.3　住宿、公共服务等设施维护较好。

3

000015.0.4　主人及接待人员服务态度好。

3

7

加分项

20分

7.1

创新主题

5分

7.1.1有创新客房、餐厅、公共活动空间。

1

7.1.2有创新设计或开发的本地特色旅游商品、文创商品，有展销区。

2

7.1.3设施设备智慧化水平高、使用良好。

2

7.2

传承主题

5分

7.2.1室内外装修设计有体现非遗、民俗等特色。

2

7.2.2餐具、接待人员服饰等有传统文化元素。

3

7

加分项

20分

7.3

装修格调及其他

10分

7.3.1建筑装修风格协调一致，体现特色人居文化。

3

7.3.2有庭院、花园，且布局合理，自然环境、人文环境适宜。

3

7.3.7从业人员获得的相关荣誉，经营模式、发展理念的知名度，带动、示范作用。

4

合计

120

乡镇街推荐意见

签字：                        （盖章）

年    月   日

乡镇街负责人

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考评组人员签字