市民您好，您反映的问题已收悉！现将有关情况反馈如下： 一、关于小区物业收费的相关问题。经核查，该小区物业服务企业为深圳福田物业管理有限公司，服务价格登记证已在区发改委备案，住宅物业服务费为0.9元/月.㎡，电梯运行维护检测费为0.4元/月.㎡，二次供水运行维护费为0.2元/月.㎡，合计1.5元/月.㎡。区房产中心已督促物业企业严格按照物业服务合同，遵规履约，提供质价相符的物业服务。 二、关于小区管理混乱的问题。经现场核查，小区内设有禁止高空抛物和文明养犬的相关宣传，暂未发现小区内侵占绿化的情况，电梯自带读卡门禁系统，部分楼道单元门口垃圾桶存在垃圾满溢的问题；小区规划了地面停车位190个左右，非人车分流设计，实行摇号管理，地下车位产权属开发企业，由开发企业出租和销售，目前尚未通过验收，并未移交物业公司管理。区房产中心已责令物业企业加强日常巡查，定时清理楼道单元门口垃圾桶，保持常态化管理；发现高空抛物和宠物狗随地排泄大小便，立即进行劝阻，劝阻无效的，应及时向属地街道、公安机关报告。目前，小区内已有部分业主向属地街道申请成立业主委员会，待小区业主委员会成立后，将由业主委员会征询广大业主意见，决定是否实行人车分流和继续使用电梯卡门禁系统。待业主意见达成一致后，形成地面车位管理规约，在小区内设置警示标识，限速通行，并在小区出入口公示，以便广大业主共同遵守，保障居民安全。同时，区房产中心已责令物业企业不得将电梯卡与物业服务费挂钩，不得以业主未交物业服务费为由限制业主使用电梯卡。三、关于小区电梯故障的问题。2021年7月15日上午,区市场监督管理局特设股和辖区所工作人员到现场进行了核查。经现场核查,紫御府目前在用电梯37部，电梯由安徽省特种设备检测院于2020年11月进行了定期检验，检验有效期到2021年11月，维保单位为安徽林优电梯工程有限公司，每月定期维保。区市场监管局已督促物业企业联系电梯维保单位，对故障电梯做全面检修。您所反映的11号楼共两个单元,每个单元都有东、西两部电梯，7月14日，出现故障的是2单元的东梯，主要是因为电梯地坑涨紧轮开关和补偿链碰触后造成电梯停运，电梯维保单位已及时进行了调整，故障已排除，电梯已恢复正常运行。2单元西梯因为电梯钢丝绳出现断丝现象，目前处于停运状态，物业和电梯维保单位已放置围挡，损坏配件正在购置中，维修结束并调试合格后，会及时投入使用。执法人员现场检查后已责成物业和电梯维保单位加强日常巡查和设备维护，确保电梯安全运行。目前，1单元的两部电梯已全部正常运行。现正值夏季高温时期，针对电梯发生故障问题，区市场监管局再次下发通知，要求电梯维保单位加大电梯机房和地坑检查力度，及时排除设备高温、锈蚀和磨损造成的电梯故障的出现，并督促物业和电梯维保单位相互协作，完善电梯运行管理，及时消除电梯隐患。截至目前，区市场监管局已检查辖区各居民小区和大型商场、医院等场所电梯设备200多台，提出整改问题6项，目前问题均已整改到位。同时，区市场监管局局还将大力推进特种设备安全知识宣传“五进”工作，提高居民安全乘梯、文明乘梯的意识，保障群众夏季乘梯安全。 四、关于消防通道的问题。7月15日上午，区消防救援大队已派员现场核查。经核查，紫御府小区共18栋楼，最高楼层34层，北门出入口的消防通道设置有可移动式栅栏，经实地拍照和测量，宽度满足4米要求，地下车库未设置安装栅栏。区消防大队已要求物业公司加强通道管理和宣传教育引导，及时消除安全隐患。 工作人员已与您进行电话沟通，您表示理解。感谢您对我们工作的关注与支持，如您有何疑问，可咨询金安区消防救援大队，联系电话：0564-3263053；金安区房产管理中心，联系电话：0564-3925638；金安区市场监管局，联系电话：0564-3921168，金安区中市街道，联系电话：0564-3319628。