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关于反映丽景苑小区舒怡物业服务不到位等相关问题
留言时间:2021-10-12 15:04:43
来源:12345网络渠道
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受理单位: | 金安区政府 | 处理状态: | [已办结] |
尊敬的市长您好:
感谢您在百忙之中看到我们的诉求。我是一名外地人,因为六安和善的人文环境和美丽的自然风景,于去年落户六安,并在金安区金安丽景苑购买住房一套。自入住小区以来,本小区物业公司--舒怡物业服务有限公司的管理和服务可谓是让业主们怨声载道,且主要集中在以下几个方面,向物业管理人员反映过后,并没有得到解决。
1、7号楼2单元架空层问题。此问题之前已在市长热线反映过,并没有得到后续的答复。具体问题为:该栋楼架空层被物业未经业主同意私自占用,堆放杂物,不给业主停放电动车及充电,导致业主的电动车在下雨天也在室外充电,造成安全隐患。
2、电动车上楼充电。由于1问题无法得到物业的回应和解决,导致2问题的产生。在此过程中,不允许电动车上楼的警方明白纸,至今已经两年了,尚未粘贴。况且,在人车分流的情况下,还有机动车辆在地面占用电动车充电位,导致业主充电难的问题进一步加剧。
3、违规装修问题。关于小区装修的时间段有明确要求,中午、晚上及法定节假日不允许装修。但是几乎每次反应相关问题的时候,物业服务人员从来不能及时赶到并解决,哪怕已经明确告知其装修房号,仍以“找不到”为由推脱不作为,难免让人浮想联翩。
4、物业服务人员配备严重不足,且主要以老年人为主。一个位于市中心的小区,频繁发生被盗案件,由于数额小,很多业主选择沉默。有的业主向物业反映,问题却一拖再拖,严重影响业主的生活安全感和幸福感。并且物业服务人员长期“痴迷”于收停车费,如果领导有时间,可以到我们小区跟业主聊聊,听听业主们的心声。
5、舒怡物业服务有限公司在金安丽景苑的合法性问题。由于老电视塔至今未拆,导致本小区仍然为“在建小区”。因此,如果方便的话,请提供舒怡物业服务有限公司在丽景苑小区合法经营的招标文件、中标文件及金安丽景苑小区招标物业的招标公告。
非常感谢领导能重视我们的诉求,不要让一部分人把六安的美好形象毁灭殆尽。谢谢!
金安区政府

回复单位:金安区政府
发表于:2021-10-18 18:46:47
您好!您反映的问题已收悉。现将有关情况反馈如下:
接到您的问题反应后,我区高度重视,立即安排区城管局、中市街道调查核实相关情况。
一、关于7号楼2单元架空层问题。经现场查看,业主反映7号楼2单元架空层被物业企业占用堆放杂物的情况属实。物业企业计划于本月底开放7号楼2单元架空层用于业主停放电动车。
二、关于电动车上楼充电的问题。经核查,确实存在部分电动车上楼充电的情况。区城管局已督促物业企业加强小区内电动车停放管理,对乱停乱放行为及时进行劝阻,推离占道非机动车辆;对劝阻无效的,及时向属地街道、消防部门报告。
三、关于违规装修的问题。根据该小区装饰装修规定,装修时间为上午8:00-11:30,下午14:00-18:00,周六、周日及法定节假日禁止装修。区房产中心已督促物业企业严格按照装饰装修相关规定规范业主装修行为,及时制止超时装修行为。
四、关于物业服务人员配备不足的问题。目前,该小区共配备安保人员16名,区城管局已要求物业企业根据小区实际管理需要,合理配备安保人员,并做好日常巡逻和门岗值守等工作;关于频繁发生被盗的问题,建议业主及时向公安机关报案,区城管局已督促物业企业全力配合公安机关做好案件侦破工作。
五、关于舒怡物业服务有限公司合法性问题。经查询,2020年6月4日,六安中矿置业发展有限公司在六安市公共资源交易中心发布前期物业服务招标公告。2020年6月24日,因到场投标企业少于3家,该项目流标。根据《安徽省物业管理条例》第39条规定:建设单位应当在销售物业前通过政府公共资源交易平台或者其他公开招投标的方式,选聘物业服务企业实施前期物业管理。投标人少于三个或者建筑面积五万平方米以下的住宅物业、建筑面积二万平方米以下的非住宅物业,经物业管理行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘物业服务企业。2020年7月,经金安区房产中心审核,建设单位通过协议方式选聘舒怡物业公司为丽景苑小区提供前期物业服务。您可在六安市公共资源交易中心网站查询相关招标文件。感谢您对我们工作的理解与支持!如您有不清楚的地方,请联系金安区物业管理服务中心,联系电话:0564-3266280。